Огромное спасибо!

Здравствуйте! Обычно вам пишут жалобы и обращение по поводу каких-то проблем в обслуживании клиентов Банка. У меня совершенно другой повод – хочу публично выразить благодарность главному специалисту отдела по рассмотрению обращений контролирующих органов Дирекции заботы о клиентах Х-нко Алексею. «Вышел» на него совершенно случайно – несколько лет тому назад была проблема в общении с Банком… С этого момента, как только у меня возникает либо какая-то трудность, либо вопрос, либо просто нужна консультация, сразу же звоню или пишу Алексею Х-нко. Всегда поражаюсь его оперативности, готовности помочь клиенту и делом, и советом, доброжелательности и, что важно, обязательности. Обратившись к нему, я уверен, что напоминать о себе и лишний раз звонить и выяснять, как решается вопрос не придется – все будет сделано в самые кратчайшие сроки и с максимальным учетом интересов клиента! Так, совсем недавно у меня возникла проблема с фирмой «Wheely», предоставляющая такси-сервис клиентам ряда банков, включая «Альфа Банк». Не буду описывать всех подробностей этого инцидента, скажу только одно: из-за неверной информации, полученной от сотрудников компании «Wheely», с меня списали двойную плату за пользование услугами при вылете в отпуск. Полагаю, такая же ситуации возникла бы и при пользовании сервисом «Wheely» по возвращении в Москву – заказ был уже оформлен. Одного звонка Алексею Х-нко было достаточно, чтобы он, во-первых, вошел в контакт с компанией «Wheely», отрегулировал нужным образом вопрос на этом направлении. И, во-вторых, быстро и оперативно добился возвращения ошибочно списанных средств. Более того, я был приятно удивлен, когда по возвращении из отпуска он инициативно позвонил мне и поинтересовался, не остались ли еще какие-то нерешенные вопросы в общении с «Wheely». Пару дней тому назад еще раз (уже в который раз!) возникла ситуация, которой понадобилась его помощь. Характерно, что для оказания содействия он лично приехал в отделение «Альфа Банка», где я обслуживаюсь. Огромнейшее спасибо, Алексей! Банк может гордиться такими сотрудниками! Прошу руководство Банка рассмотреть вопрос о поощрении Алексею Х-нко.