Восточный Банк

Отписки и затягивание времени

23.04.2019 13:59
1843
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Мною в декабре 2018 года в офисе банка был заключен договор  кредитования 18/........./........./..006 по тарифному плану легкий платеж 3.0 с выпуском кредитной карты и дополнительно виртуальной карты "суперзащита" на сумму 31 000 руб и взята сумма 800 руб за выпуск этой карты(не правда смешно ее даже в установленном ввиде не существует) Мною в день оформление кредита было написано заявление об отказе от этой карты и исключение из программы страхования и возврату денежной суммы  № заявление № 17859251. До 18 января 2019 года я не получил ответа ,тогда было написано повторное заявление №18287580 и отправлено письмо в головной офис компании. Были зарегистрированы запросы за номерами 18957874 , 19240887,но четкого ответа я на них не могу получить до сих пор,все время требуют написать еще одно заявление. По сегодняшний день я вынужден ежемесячно оплачивать более 7 000 руб за эту карту,чтобы не испортить себе кредитную историю,ведь сделано очень хитро вначале ты оплачиваешь сумму за карту ,а потом после выплаты "СУПЕРЗАЩИТЫ" ты только оплачиваешь сам кредит.. Это полный обман клиентов банка,в ближайшие дни мой юрист готовит исковые заявление в суд( я не собираюсь дарить за виртуал 31 000 руб),планирую закрыть весь кредит и даже не одному врагу не пожелаю,больше туда обращаться
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-25T15:28:05+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Сегодня для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
150476oks
2019-04-26T06:45:34+03:00
Здравствуйте! хотел бы выразить огромную благодарность персональному менеджеру Наталье, которая в течении одного дня после моего обращения смогла решить все мои вопросы,которые не могли решить остальные сотрудники банка в течении 4 месяцев. желаю всем сотрудникам банка подходить к проблемам клиентов,как наталья и тогда банк будет процветать и пользоваться большим уважением . спасибо!
Зачтено

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка