Звонок по межгороду для разблокировки

23.04.2019 16:10
2386
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Так получилось, что ошибочно ввел не тот код для подтверждения операции.  Динамические коды заблокировались. Бот в чате ничего не понимает,  помочь не может. Через несколько часов откликнулись из поддержки. Сказали, что нужно зонить по номеру, указанному на карте (8-800-...).   Позвонил... минут через 20 общения с оператором выяснилось, что я не являюсь их клиеном.  Звонки переадресовываются в банк ТКБ, а карта банка КУБ. Получается, что для разблокировки карты нужно звонить в Челябинск...  Как-то не очень удобно, учитывая стоимость звонка 3-4 руб за минуту и возможно длительное ожидание...  Позднее в чате служба поддержки дала другой телефон 8-800, но там так же вопросами разблокировки не занимаются...   Решилось тем, что такая блокировка снимается сама в 24ч по МСК.  Но вопрос о связи остается...  Для разблокировки карты звонить по межгороду.  Странно и то, что номер на карте указан некорректный... Есть еще неудобный момент:  в квитанции перевода не указывается номер карты получателя...  Эту недоработку обещали исправить, но пока она есть... Пока впечатление о карте нормальное.  Использую для покупок и переводов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-27T13:23:55+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются. 29.04.2019 Отзыв засчитан с учетом дополнения от автора.
Viktrok
2019-04-28T11:48:52+03:00
Цель моего отзыва- обратить внимание сотрудников банка и других пользователей на наличие проблемы. И она достигнута. Подтверждаю, что в чеке переводов сейчас добавлен номер карты получателя... О том, что для разблокировки карты нужно звонить по межгороду, сотрудники банка узнали из моего отзыва. Решают и эту проблему, а за ее обнаружение мне начислили бонус. То есть лично свою оценку этому банку я повышаю. Не очень понял вашу формулировку про заявленные условия.
TalkBank
TalkBank
2019-04-25T10:16:05+03:00
Уважаемый Viktrok! Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной проблемой. Банк заблокировал вашу карту из-за того, что вы некорректно ввели код для подтверждения операции 4 раза. К сожалению, в данный момент снять такую блокировку можно только звонком на горячую линию банка-партнера. В качестве компенсации за доставленные неудобства мы начислили вам 1000 бонусов на бонусный счет. Что касается чеков о переводе, то мы добавили в них номер карты, на которую был совершен перевод. Можете оценить, когда в следующий раз будете совершать перевод 😉
Viktrok
2019-04-25T11:35:40+03:00
Спасибо за оперативное решение.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах банка «TalkBank»

В Talkbank организовали семейный бюджет

Оценка 5

Здравствуйте. У меня были проблемы с контролем семейного бюджета, я - единственный работаю в семье и не понимал, куда уходят деньги. Пользуемся все Talkbank, в т.ч. и дети... Читать полностью

10.11.2021

Восстановили доступ к счёту за 1 день

Оценка 5

Всем здравствуйте. Не люблю обычно обращаться в службы поддержки, это неудобно, бывает. С Talkbank знакома три года, все отлично, поэтому не приходилось связываться со... Читать полностью

02.11.2021

Помогли разобраться с проблеме с верификацией

Оценка 5

Добрый день! 14.10 пыталась пройти верификацию для получения карты, но никак не получалось. Написала в поддержку, чтобы узнать в чем проблема, это было в 12.15. Через 5-6 минут... Читать полностью

01.11.2021

Выяснили и решили проблему с пополнением карты

Оценка 5

Здравствуйте! Давно пользуюсь Talkbank, мне нравится формат чата. 1 октября произошла не очень понятная ситуация. Хотела пополнить карту, но не получалось. Написала в поддержку... Читать полностью

28.10.2021

Помогли мне разобраться с тем где моя зп

Оценка 5

Я недавно устроился на новую работу и зарплату там перечисляют официально на карту. Первая выплата должна была быть на прошлой неделе, я ее ждал. Но, когда понял, что уже все сроки... Читать полностью

05.10.2021

Быстро помогли изменить данные

Оценка 5

Добрый день, доверяю Talkbank, как себе. Удобный формат в чате и всегда своевременная помощь. Как пример, хорошего обслуживания расскажу о недавней ситуация. 12.09 купила новую... Читать полностью

22.09.2021

Чёткое и быстрое решение вопроса

Оценка 5

Вроде, как давно пользуюсь Talkbank, но пока не нужны были реквизиты счета, а здесь запросили срочно на работе, чтобы зарплату начислить, т. к. оригиналы куда-то пропали. Задал... Читать полностью

20.09.2021