Некомпетентные сотрудники

23.04.2019 17:05
1916
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Общалася с подержкой в вк насчет карты яндекс плюс. Столкнулся с полной не компетенцией. Сначала говорят что отказаться от подписки нельзя , потом на сайте нашел что можно, поддержка говорит что можно. Так можно или нельзя? Что вы путаете? Скрины прилагаю. 1.[url=https://yadi.sk/i/T8nwZ8PLfJSmZg]https://yadi.sk/i/T8nwZ8PLfJSmZg [/url]2.[url=https://yadi.sk/i/IKQantbWM0uOXg]https://yadi.sk/i/IKQantbWM0uOXg [/url]3.[url=https://yadi.sk/i/mliX4sJmaHIaZA]https://yadi.sk/i/mliX4sJmaHIaZA[/url]
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-24T09:03:03+03:00
Добрый день, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, если между Вами и нашим коллегой возникло недопонимание. Хотели бы отметить, что при выпуске карты, необязательно подключать подписку Яндекс. плюс. Первый месяц подписка бесплатна, далее – 169 рублей в месяц. Банк вернёт эти деньги, если траты по карте Яндекс.Плюс больше 5000 рублей в месяц. Подписка Яндекс. плюс дает Вам: Скидку 10% в Яндекс.Такси на поездки по комфортным тарифам Скидки и увеличенное время бесплатного бронирования в Драйве Подписку на Яндекс.Музыке +10 ГБ и скидка 30% на все тарифы Яндекс.Диска Бесплатную доставку покупок с маркетплейса Беру Более 4500 фильмов и сериалов для просмотра онлайн на КиноПоиске. Ознакомиться с подробными условиями по карте Яндекс. плюс Вы можете пройдя по ссылке: https://alfabank.ru/lp/yandexcard/ Надеемся на понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка