Как один сотрудник может все исправить

Хочу оговориться сразу по поводу оценки. Она исключительно сотруднику ИРИНЕ (если я не ошибся с именем). Во всем КОЛЛ центре и в отделе ЧАТов не нашлось сотрудника, который смог бы адекватно решить мой вопрос. Пару слов о банке: Посоветовали коллеги на работе, был клиентом несколько дней, только что отправил заявку на расторжение и я безумно тому рад, что, наконец, закончил сотрудничество с данным банком. Про банк: обязательства не выполняет, служба доставки работает отвратительно: можете прождать весь вечер, а окажется, что в назначенное время и в назначенный день встречи не будет. Про отдел обслуживания клиентов: ОТ-ВРА-ТИ-ТЕЛЬ-НО!!!! ПРОСТО УЖАСНО И НИКУДЫШНО!!!! НИ В КАКИЕ РАМКИ!!! СОТРУДНИКИ ВОООООБЩЕ НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННЫЕ!!! ИМ ПРОСТО ПОФИГ НА КЛИЕНТОВ. УЖАСНО Продукт: Кредитка 101 день - справедливости ради, стоит признать, условия на 4+ Наверное удивительно, такой негативный отзыв, а оценка 5. Объясню: Всё бы ничего. Мне мурыжили голову 100500 дней, сотрудники, которые обрабатывают причину - вообще ни о чем. Ты фиксируешь претензию - тебе отвечают на то, что могут, а не на все, о чем ты пишешь (обращение А1904192381). Обращение было объемным, а ответили мне только на то, что смогли, грустно, пришлось перезванивать. И тут я благодарен судьбе, что я попал на ту самую Ирину. Мы с ней зафиксировали обращение А1904231782. Просто качественно делая свою работу сотрудник вывез весь банк, серьезно. Если ее руководство хотя бы немного заинтересовано в качестве обслуживания - то наградите и поощрите данного сотрудника, она чуть ли не единственная, кто была заинтересована в том, чтобы мне помочь. После того, как мне неделю делал мозги ваш банк я, по хорошему, должен был бы поставить жирную единицу. Считайте, что Ирина вывезла весь КЦ и Чаты. Просто огромное человеческое спасибо! 5+ ИРИНЕ и 3- банку