Развод или непрофессионализм?

23.04.2019 23:28
3029
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Расскажу в хронологическом порядке, как меня нагрели на открытии РКО. Работаю с Тинькофф и по РКО еще не встречал более надежного партнера. Со Сбербанком работаю по интернет-эквайрингу, как партнер. В интернет-эквайринге Сбербанк очень надежный и честный партнер. Приятно работать. Но история не о том. Рассказываю про РКО Сбербанка: Ранее был счет в Сбере. Открыт он был месяца 4 до внезапного изменения тарифов банка. Узнал об этом, когда недосчитался денег. Оказалось, что ввели новую комиссию. Закрыл счет на этой же неделе. Было очень не приятно. Считаю, что меня просто кинули. Последние пару месяцев Сбербанк начал мне навязывать свое РКО. По телефону звонили и впаривали открыть счет с завидной регулярностью. Менеджеры по телефону ни на один вопрос толком ответить не могут. Вся "уникальность" предложения заключается в том, что открытие счета "бесплатное".  Ни про зарплатный проект, ни про овердрафт рассказать не смогли. Открытие у всех бесплатное! Это все равно, что продавать машину и говорить, что руль и сиденья у нее входят в базовую комплектацию. Достали настолько, что согласился на открытие счета при условии, что я не потрачу на этот счет ни копейки даже если не буду пользоваться. Предлагали оформить карту с образцами подписей - стоит 300 рублей. Сказал, что не нужна. Впаривали другой платный тариф - сказал, что не нужно. В итоге приехал менеджер, дал бумаги на подпись - я все подписал. Сто раз озвучил, что ни одна платная услуга мне не нужна. Предложил мне корпоративную карту к р/с. Цитирую: "Если заберете до мая, то карта будет бесплатна". Согласился. Сегодня захожу в банк онлайн, смотрю счет, а у меня на нем минус 300 рублей. Звоню - оказывается я заказал карточку с образцом подписей и ее цена 300 рублей. Говорю - не заказывал. Меня спрашивают "А вы подписывали такую-то бумажку". Я говорю - да. Ну вот, она платная. Вспоминается кино Евротур, когда клиенты ресторана говорят "Мы хлеб не заказывали", а им отвечают "Ну вы же его ели". Ну черт с ним. Спрашиваю у оператора, на что меня еще развести успели. И мне озвучивают, что карта моя корпоративная выпущена и я банку должен 2500. В итоге от карты отказался - вроде как в этом случае ничего не должен. Просто нет слов. Сбербанк, нет слов!!! Развод как с арбузами на рынке. Скажу еще пару слов про Тинькофф: когда с ними такой косяк был, они деньги вернули и 2 месяца обслуживания бесплатного сверху добавили. И мы с ними уже не первый год плодотворно работаем. И скажу про отдел, который занимается в Сбербанке интернет-эквайрингом. Был один косяк с их стороны, но они настолько круто и оперативно решили все проблемы, что я теперь всем клиентам предлагаю интернет-эквайринг от Сбербанка в составе нашего ПО, как единственный возможный вариант. Я очень надеюсь, что отдел, который занимается РКО, окажется настолько же профессиональным, а не обгадит все мое хорошее впечатление о банке, которое создано благодаря коллегам из интернет-эквайринга.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-25T16:49:38+03:00
Добрый день! Прежде всего, приношу извинения за доставленные неудобства. Мне сообщили , что сотрудник банка связался с вами и ваш вопрос решен. Надеюсь, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
madmaker
2019-04-25T14:03:14+03:00
Проблему решили в тот же день. Еще раз убедился, что несмотря на возникающие ошибки, Сбербанк, все-таки надежный и честный партнер.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об РКО Сбербанка

Отзыв о работе клиентского менеджера Сбербанка

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо клиентскому менеджеру Сбербанка З-ой Татьяне! Честно говоря, шла на встречу с опаской, думая, что буду слушать сложные термины и уговоры купить лишнее... Читать полностью

03.09.2026

Индивидуальный менеджер Сбербизнес помогает эффективно использовать продукты

Оценка 5

Сегодня была встреча с персональным менеджером (договорились заранее, выбрали удобный мне офис рядом с домом). в итоге подключили зарплатный проект и я сэкономила на подписке... Читать полностью

02.09.2026

Зарплатный проект

Оценка 5

С менеджером Викторией меняли процент комиссии по зарплатному проекту СберБанка. Все было решено быстро и оперативно. В пятницу 21 августа обратились, она помогла все настроить в... Читать полностью

02.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Марии, как всегда оперативно решили все возникшие вопросы, осталсо очень доволен. Ранее уже обращался, также Мария помошла решить... Читать полностью

31.08.2026

Персональный менеджер от Сбера

Оценка 5

Сбербанк удивил очень высоким уровнем сервиса. Мы довольно мелких бизнес, но тем не менее менеджер приехала к нам, предварительно созвонились и подтвердила встречу, была... Читать полностью

28.08.2026

Компетентный менеджер банка

Оценка 5

Встреча с менеджером оставила приятное впечатление. Позвонила перед приездом, согласовала встречу, подъехала в удобное мне место. Всё объяснила: понятно, без лишней воды. Уровень... Читать полностью

19.08.2026

Продукты банка