Овердрафт

24.04.2019 07:18
2046
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В 2015 году я закончила пользоваться дебетовой картой. Расплатилась последними Своими средствами что были на балансе и перестала ей пользоваться. Прошло три года и мне поступает звонок, где сотрудник банка сообщает что мне нужно заплатить 10000₽ т.к. при последней услуге завис мой платёж и банк использовал свои деньги на оплату по средствам услуги овердрафт, о которой я даже не знала! Напоминаю я расплатилась Своими деньгами. Никто за 3 года не уведомил меня о накоплении задолженности! И сотрудник банка был сам удивлён, что номер телефона я не меняла и ни одного звонка не поступило! Я обратилась в отделение банка на Челюскинцев 15, написала претензию с просьбой аннулировать задолженность ибо моей вины в этом нет. И все! Не ответа, ни привета! Только смс об увеличении задолженности присылают. Хорошо устроились, подождали три года, а я теперь должна платить!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-29T14:14:01+03:00
Добрый день. Приносим свои извинения за возникшие неудобства. Мы проверили описанную вами ситуацию и отменили начисленные неустойки. В настоящее время задолженность отсутствует. Будем признательны, если вы оцените качество проведенной по отзыву работы и измените оценку на положительную, сообщив об этом в комментарии к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой. Спасибо за понимание. С уважением, Банк «Открытие»
Lorikpro
2019-08-19T13:35:03+03:00
Спасибо, проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024