Обман сплошной

24.04.2019 12:32

1712

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уже писала про карту Халва, про навязанную платную услугу. Слава Богу проблему решили, деньги вернули, но не прошло и месяца и снова проблема. Возникла необходимость оплатить страховку, через личный кабинет нашла что страховая компания Согласие входит в перечень партнеров. Произвела оплату. На следующий день 12.04.19 раздался звонок в котором робот мне сообщил что я заплатила не партнеру и мне будет начислена комиссия. Я дождалась ответа оператора и описала ситуацию, что Согласие входит в перечень партнеров. Девушка долго разбиралась. Вначале сказала, что сайт не обновлен, потом про какой то магазин согласие. В итого успокоила, что все в порядке это она не правильно поняла и комиссии не будет. Я ее несколько раз просила перепроверить, она так уверила, что все в порядке. Но сегодня день списания долга и я обнаружила, что мне начислена комиссия 339 руб как оплата не партнеру. Как это называется и сколько будет это продолжаться? Что не операция то фокусы. Что в следующий раз придумаете? Зачем такая рассрочка, которая дороже кредита? Оплачиваю долг и закрываю халву. Достали.

Совкомбанк

2019-04-29T17:04:48+03:00

Уважаемая Жанна! Наши Клиенты имеют возможность при необходимости рассчитываться картой Халва вне Партнерской сети (за счет кредитных средств). В Мобильном приложении «Халва» и личном кабинете на halvacard.ru Клиенту доступен выбор приоритета для совершения операций: за счет собственных средств или за счет средств лимита кредитования. По факту выявления ситуации, связанной с отсутствием информации о новом терминале партнера Банком оперативно приняты меры по его добавлению. В свою очередь сообщаем, что комиссия за расчеты вне партнерского списка возвращена на Ваш счет. Благодарим Вас за обратную связь и надеемся, что Вы не станете принимать поспешных решений. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Slepynina

2019-04-29T23:05:27+03:00

Спасибо за оперативное решение проблемы. Надеюсь в дальнейшем проблем не возникнет.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026