Проблема с получением дебетовой карты

Добрый день! Не так давно я оставил заявку на сайте банка для выпуска дебетовой карты. Мне через несколько дней перезвонили и сказали что карта готова и готовы приехать привезти ее. За город курьер выезжать отказался я предложил встретиться в Москве, но в оговоренное время, а не с разбегом с 10 до 15. На что курьер сказал что ждать не будет, и во сколько точно он приедет он не может сказать. Я отказался от встречи. Далее при последующем звонке курьер предложил обратиться для получения карты в ДО банка. Проходит неделя я приезжаю в ДО банка для открытия расчетного счета как ИП, и паралельно сотрудника банка прошу оформить дебетовую карту на что мне говорят что карта у вас уже есть. Я рассказываю ситуацию, девушка начинает звонить при мне решать данный вопрос, но ее отправляют дальше и дальше в итоге ту заявку она не может закрыть технически и соответственно оформить новую.  Счет как ИП я открыл а вот как с дебетовой картой вопрос не решился. Я оставил свой мобильный на тот случай если вопрос решится. По сей день тишина. Буквально на днях звоню в коллцентр и прошу помочь решить ситуацию, мне говорят обратитесь в ДО я рассказываю что в ДО заявку снять не могут - в ответ обратитесь в другое ДО, как будто оно в другом измерении находится. С ДО звонка до сих пор нет.  Пишу обращение на сайте мне также отвечают обратитесь в ДО. Пишу ответ что уже обращался, а в ответ также тишина. Конечно можно не забивать себе голову закрыть счет и пользоваться услугами другого банка но, я не хочу оставлять вопрос нерешенным.