Самоличное изменение реквизитов, без уведомления. Хамство колл центра

24.04.2019 14:33
2204
2
Оценка
1
Отзыв проверен
После бронирования счета Банк самолично изменил реквизиты, Сотрудник Банка о такой возможности не предупреждал, а напротив заверил, что при бронировании счета то письмо с реквизитами которое я получу могу предоставлять всем своим контрагентам.Я так и делала, подключила новый эквайринг, деньги потерялись, так и выяснилось , что реквизиты от Банка одни мне пришли, а открылись другие В рамках телефонного звонка вопрос не решился, обращение создано, Но ответа пока нет! Банк молчит, а на мой звонок в колл центр, мне отвечает "прекрасный " молодой человек Владимир! Разговор с которым вообще не оставляет надежды на дальнейшее сотрудничество с Альфа Банком. Только один негатив. Владимир не извинился за данную ситуацию, а напротив... Усмехался весь разговор указывая на то, что я Сама во всем виновата. Полностью Вывел меня из себя. Попросила соединить с его руководством, либо назвать свои данные (объяснила, что хочу оставить на него жалобу). Сказал: с руководством я не соединяю, зовут меня Владимир. Данных больше никаких. Вот сколько работаю с разными банками, и как физик, и как юрик, Не разу еще не общалась с таким вот Владимиром!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-05-13T09:44:54+03:00
Добрый день, прежде всего, позвольте поблагодарить вас за то, что вы нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Банке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания наших клиентов. Мы внимательно ознакомились с описанной вами ситуацией. Понимаем ваше негодование и искренне сожалеем о случившемся. Уверяем Вас, что не оставим без внимания ваш отзыв. С сотрудником Банка, допустившим нарушения правил стандартов обслуживания, была проведена разъяснительная работа и было указано на необходимость быть более внимательными к вопросам и просьбам, возникающим у Клиента в процессе обслуживания. Однако, позвольте сообщить, что 12.02.2018 г. вам был открыт счет 40802***1291, который и был зарезервирован. Ошибки при открытии счета не зафиксировано. Примите наши искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся, эта ситуация не скажется в негативном ключе на дальнейшем сотрудничестве. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка