Сотрудники банка не в состоянии объяснить происхождении комиссии за перевод собственных средств с дебетовой карты

24.04.2019 14:58
2120
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С дебетовой карты взяли 4,5% комиссии за исходящий перевод 10000 руб. из собственных средств. В тарифе четко написано, что от 3000 руб переводы собственных средств должны быть без комиссии.  По сформированной в интернет-банке выписке видно, что 16.04.19 было поступление на карту 15000 руб. Также в выписке отражено, что это поступление по счету карты проведено  16.04.19. Операция исходящего перевода по Card2Card на 10 тыс. руб.  была осуществлена 17.04.19 и проведена по счету карты 18.04.19. И тут же появилась в выписке запись от 18.04.19 на 450 руб комиссии. Считаю, что комиссия взята не обоснованно. Звонил на горячую линию 19.04.19 с просьбой пояснить происхождении этой комиссии, которой не в тарифе. Молодой человек озадачился, попросил время разобраться, и до конца дня пятницы клятвенно обещал перезвонить мне. Сегодня 24.04.19. Никто не перезвонил с разъяснениями.  Прошу скорейшим образом разобраться в ситуации и пояснить мне происхождение этой комиссии. И в случае ее необоснованности, вернуть сумму.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-04-30T10:59:06+03:00
Уважаемый insarus! Приносим извинения за длительное ожидание! Ваш отзыв мы передали ответственным руководителям для решения вопроса. Рады были помочь Вам в урегулировании ситуации. Надеемся, что дальнейшее обслуживание оставит у Вас только положительные впечатления! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".
insarus
2019-04-26T14:00:25+03:00
Проблема решена. Банк признал списанную комиссию необоснованной и вернул ее.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка