Заблокированы все карты

24.04.2019 15:09

1728

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уважаемый банк! Что у вас творится?! У меня имеется 2 карты вашего банка: синяя дебетовка к счёту Мой доход ****6055 и золотая карта ****0543 Почётный клиент с Программой Кешбэк. Картами некоторое время не пользовалась, по по счёту в декабре 2018г движения были. В Интернет-банке увидела, что обе мои карты неожиданно заблокированы. По звонку на горячую линию мне сообщили, что: 1. Карту ****6055 вообще не видят. 2. Карта ****0543 не заблокирована, а что так отражается в ИБ, то нужно подключить бесплатное СМС-информирование. Сегодня посетила офис банка по адресу Ставрополь ул. Доваторцев д. 5А. К карте ****0543 подключили СМС-информирование, но ничего не изменилось! Карта не обслуживается в родном банкомате- пишет карта просрочена! Но срок действия карты до 8/23. Переводы с2с тоже не работают. Карту ****6055 в Программе не видят вообще,только счёт к ней. В родом банкомате карта также не обслуживается, но пишет, что карта заблокирована. Переводы с2стоже не работают. Предлагают карту перевыпустить, но я не представляю как можно закрыть карту, которой нет в программе. Срок действия карты до 5/21. В общем, ничего с картами сделать так и не смогли. Карты как бы есть, и даже вроде не заблокированы, но не работают! Вопрос: и что теперь делать? И куда исчезла карта к счёту Мой доход? Не смогли также ответить на мой вопрос Останется ли тариф и лимиты по новой карте, если её перевыпускать к имеющемуся счёту Мой доход вместо неотражающейся синей дебетовки ****6055?

Администратор народного рейтинга

2019-04-29T19:16:40+03:00

Мы отметили по вашему отзыву Решение проблемы: текущая оценка будет пересчитана.

Совкомбанк

2019-04-26T15:13:02+03:00

Уважаемая Светлана! Банком было принято решение о блокировке банковских карт, в связи с отсутствием операций в течении длительного времени. Для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался руководитель отделения и предоставил консультацию. Для перевыпуска банковских карт ожидаем Вас в отделении Банка, согласно договоренности с сотрудником. Безусловно, тарифы по картам будут сохранены. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк.

Lysik

2019-04-28T11:25:50+03:00

Хочу поблагодарить сотрудника Совкомбанка по адресу г. Ставрополь ул. Доваторцев д. 5а по имени Татьяна. Я обращалась в банк 27.04.2019 по поводу блокировки карт. Татьяна помогла решить проблему, учитывая мои желания. При всём том, что причина обращения была для меня неприятна, но корректное поведение, доброжелательное отношение и искреннее стремление помочь сотрудницы полностью нивелировало весь негатив к банку. Было очень приятно с ней общаться.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.27%

решено проблем

70 929

отзыва

70 021

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность за оперативное решение вопроса user3578262 4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...

Совкомбанк

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой» user-292626310126 Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-729712459218 Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...

Совкомбанк

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара user-740114891864 Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...

Совкомбанк

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый user-112622044947 Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...

Совкомбанк

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты! user-442622395516 Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...

Совкомбанк

Хотел отключить подписку user2831014 31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...

Совкомбанк

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026