Привязали мой номер телефона к разным клиентам

24.04.2019 15:48
2063
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В какой то момент пропала возможность перевода денежных средств другими клиентами АБ на мою карту АБ по номеру телефона. Обращения в чат мобильного приложения, в колл-центр и в отделение банка результатов не даёт. В чате предложили взять справку от Оператора сотовой связи о принадлежности номера (таких справок в природе не существует и она, в принципе была не нужна). В отделении заверили, что всё поправят. Перезвонили через несколько дней и попросили опять прийти - нужна копия паспорта. В колл-центре заверили, что проблема будет решена в течении 2-х рабочих дней. Результат - прошло около 2-х недель, ни чего не работает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-24T16:35:24+03:00
Уважаемый Клиент, примите, пожалуйста, наши искренние извинения за возможные неудобства. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение Банка, уверяем Вас, что будет проведена тщательная проверка по сложившейся ситуации и, в случае подтверждения описанного Вами, к сотрудникам будут применены необходимые меры. Хотим обратить Ваше внимание на то, что мы актуализировали информацию в базе Банка. Надеемся на Ваше понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
v-tsarev
2019-04-25T12:38:06+03:00
Прошло ровно 2 недели с момента обращения - впечатляющая скорость! Получение проверочного платежа подтверждаю.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка