Операционист вводит в заблуждение

24.04.2019 16:13
2333
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник отделения вводит клиентов банка в заблуждение. Я пришел в банк лично, с паспортом, М-ин Ренат заявил, что смена номера невозможна в карточке клиента. После вызова руководителя поменял свое мнение, сказал что все возможно нужно подписать один документ. Выдал заявление о смене номера, который я подписал и вопрос был исчерпан. Почему и для чего, он пытался отказать мне в смене контактных данных я не понимаю. Вызвать руководителя он так же отказался ссылаясь на его занятость. Руководитель отделения сидел в соседнем кабинете и переписывался с операционистом, по заявлению Рената, руководитель его инструктировал. Видно, что сотрудники подразделения, кроме как продажей карт без присутствия заниматься ничем не хотят. Последнее я почерпнул из телеграмм каналов, касательно банковской деятельности этого отделения. Надеюсь, альфа банк сможет найти себе нормальных сотрудников в будущем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-24T17:21:49+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В этой ситуации действительно присутствовала вина сотрудника, который обслуживал Вас. Мы передали Ваши слова его руководителю и приняли соответствующие меры для того, чтобы подобное не повторилось. Отметим, что с Вами связались наши коллеги для того, чтобы лично принести извинения и урегулировать возникший вопрос. Обещаем, что мы приложим максимум усилий для того, чтобы наше дальнейшее сотрудничество только радовало Вас. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка