Техподдержка

Добрый день! Никогда не писал , но тут прорвало! Уважаемое руководство Совкомбанка!! Я понимаю что клиент должен знать договор который подписывает и условия, но так как они у Вас иногда меняются, остается лишь уточнять у техподдержки, а у Вас она оставляет желать лучшего… В общем моя история: В ноября 2018 года оформил карту Халву, подкупило 12% кэшбек у партнеров по apple pay оплате. Попользовался месяц с лишним, получил Кешбек (выполнил условия для его получения), все хорошо, вопросов 0, даже как то карта стала основной. Тут возник вопрос, по поводу яндекс.Такси, потому что в описании было описано, что начисление кешбека происходит при оплате на терминале, а как мы знает у Ян.Такси оплата производиться из приложения. Звоню значит в теххрлдержку, уточняю этот вопрос, сотрудник бьет себя в грудь что оплата только по терминалу, что онлайн платежи не действуют (хотя в процессе разговора мы с ним вместе заходили на сайт Совкомбанка и читали условия, а тм онлайн платежи описаны как действуют), в общем потрачено 40 минут, в итоге он уточнил у 2-3 коллег которые ему в итоге подтвердили обратное! Ок, этот вопрос решили, уточняю у него-же, а если допустим я совершу покупку более 10 000 рублей, а остальные 4 покупки оплачу к примеру 4 траншами оплатой на мобильный телефон, он говорит, условия будут соблюдены… я уточняю, может спросите у коллег, чтобы я вдруг не попал в просак в следующий раз, он пошептался минуты 3 и твердо и уверенно мне сказал что ДА, считаться будут но с оплаты телефона скидки (кеш бека) не будет, а в зачет 5 покупок они войдут! В общем на этом мой допрос к сотруднику прекратился, все что я хотел узнать я узнал, и мы на этом закончили! И вот 21 апреля, последний день (хотя в КБ у меня указано 22 апреля) перед тем как мне нужно соблюсти все условия для получения кешбека (5 покупок, одна больше 5 000, а на этот момент было 2 покупки на общую стоимость 36 000!!!) пытаюсь в магазине партнере сделать 3 транзакции по оплате своего телефона, и именно на карте совкомбанк ошибка, не производится платеж! Сделал я их только 22, мегафон мне говорит что проблем никаких нет, пишу в чат Совкомбанка, а сотрудник со мной как бабка на базаре…Вы договор читали? А что Вы вообще хотели? У нас MCC коды в исключениях, Я говорю мол Ваш же сотрудник мне такое говорил, на что мне ответ, быть такого не было и чат обрывается…. В общем, продукты банка очень даже интересные, НО из за ТАКОЙ теххподержки, Вы теряете клиентов, такой некомпетентности я не встречал уже давно, итог , почти 5 000 р Кешбека по вине техподдержки, которая мне говорила одно а по факту другое я не дополучил.