Навязанный сертификат

12 апреля  2019 г. я заключил с банком договор на потребительский кредит. Когда подписывал документы, предложенные по кредиту, мне было подложено на подпись платежное поручение на оплату продукта страховка «МЕДОБЛАКО», который не имеет никакого отношения к страхованию кредита. Мне не были разъяснены условия предоставления данного продукта, мне не предъявили и не дали ознакомится с договором публичной оферты от МЕДОБЛАКА, в связи с чем я категорически не давал своего согласия на данный сертификат.   24 апрерля 2019, случайным образом увидев сертификат от «МЕДОБЛАКА» в котором было указано что вернуть его можно в течение 4 дней с момента его покупки, о чем в банке умышленно умрлчали. в ООО МЕДОБЛАКО в возврате отказано, ссылаясь на договор оферты который НИГДЕ НЕ БЫЛ ПРЕДОСТАВЛЕН к ознакомлению.  Договор публичной оферты не возможно найти в открытом доступе, на сайте МЕДОБЛАКА нет ссылок на данный документ. Банк меня не ознакомил! И в свободном доступе я не могу ознакомится с ПУБЛИЧНОЙ офертой! Также, активировать сертификат невозможно, т.к. это нужно было сделать за 4 календарных дня, но я не знал об этом, т.к. сотрудник банка не давал пояснений, а выдал документы в общем порядке!  То есть услуга была оплачена, но НЕ ОКАЗАНА, от нее невозможно отказаться и вернуть денежные средства.В связи с этим, прошу Банк разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в возврате полной суммы уплаченной за данный сертификат. 13 апреля 2019 мне поступил звонок с неизвестного номера, сказали что вы недавно получили кр дит, и предложили вернуть страховку. От страховки я не отказывался, а про серьификат просто не знал!