Оперативное решение проблемы съеденных денег в банкомате

04.03.2019 вносил в банкомат крупную сумму денег, т.к. проводилась сделка купли-продажи автомобиля. Выбрал специально банкомат не в торговом центре или на улице, а в крупном отделении банка. Банкомат при приеме большой суммы сперва завис, потом кряхтел-считал, а потом выдал ошибку и спросил сколько я денег положил. В итоге всех этих событий мне выдал чек только на 3/4 от суммы, остальное осталось в банкомате без зачисления и каких-либо доказательств внесения средств. Обратился тут же в отделение (благо идти до сотрудников 5 метров), объяснил ситуацию, составили заявление (обращение № 190304 0084 652900/1). Но хоть банкомат и в отделении, но процедура извлечения денег длительна и не столь проста. Нормативный срок- 5 дней: на инкассацию, проверку банкомата, подсчет лишней наличности, ответ на обращение, зачисление денежных средств. А у меня рядом стоит вторая сторона сделки из другого города, которая и денег не получит уже, и автомобиль тоже не получит, т.к. полной оплаты не было.  А уже окончание рабочего дня, вечер. И не знают люди, снимать ли им гостиницу на ночь, кто за всё это заплатит, и когда решится вопрос. Звонил на горячую линию - ничего не помогает, 5 дней и всё. Хочу выразить искреннюю благодарность руководителю доп офиса № 8607/091 (Тверь, Горького 21/3) Галине, которая сделала всё возможное для успокоения сторон, ускорения разрешения процесса, взяла вопрос на личный контроль и даже во внерабочее время сообщала о результатах. В итоге совместными усилиями процесс ускорился, была внеочередная инкассация, поздним вечером того же дня все недостающие денежные средства были зачислены на карту.  Всегда скептически относился к бюрократической машине Сбербанка, но в тот момент понял, что еще долго не смогут машины заменить человеческие отношения. Спасибо, Галина. Желаю Вам успехов в работе и доброжелательных клиентов.