Отношение к клиентам мягко сказать...

Здравствуйте. Попытался заказать хваленую карту халва в приложении данного банка, после оформления заявки, спустя приблизительно 3 дня со мной связалась служба доставки данного банка что якобы они готовы доставить карту в среду 24 апреля 2019 года, то есть сегодня когда я пишу данный отзыв. Всё бы ничего, но вот уже вечер курьера нет хотя накануне было прислано мне sms что якобы  будет доставка сегодня, это как бы банк мне напомнил, угробил весь свой день, и свое время, а все знают что время это деньги в ожидание курьера, курьера нет.  Обращаюсь в чат банка через приложение, чтобы выяснить где потерялся курьер, а выясняется то что банк ещё не принял по мне решение о предоставлении  этой так называемой супер карты халва. Так у меня вопрос к работникам банка для чего было назначать встречу на данный день, и не выполнять своих обязательств, если по поводу меня ещё не было принято решение положительного или отрицательного зачем было назначать встречу на данный день с курьером, навевает мысли что банку глубоко по барабану что могут быть дела у своих будущих (потенциальных) клиентов соответственно, получается что банк чехол на своих клиентов. Хотелось бы обратить внимание данного банка чтобы они поучились работать у банка Тинькофф, как у него организована доставка карт, если банк Тинькофф говорит что он доставит в этот день значит он доставит, а если он не может доставить он сообщает клиенту, мы не можем доставить по такой такой-то причине. Не успел я стать клиентом совкомбанка,как желание данный банк угробил своим отношением .