Почта Банк

Не уведомляют о задолженности

24.04.2019 20:50
1845
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В интерфейсе банка по кредитной карте(элемент 120) указано что нет задолженности. Узнал о ней только когда появилась по просрочке платежа по кредиту 539 рублей и я позвонил в банк узнать нет ли у меня других. Более того смс сообщения не приходят,  но при этом берут деньги за информирование о задолженности в размере 300-500 рублей. Горячая линия сначала вообще обвинила в том что необоснованно хочу оставить претензию, потом предложила идти в отделение и только по просьбе предоставило email - info@pochta.ru  куда не доходят сообщения. В отделении сказали что это нормально. Спасибо что попортили кредитную историю из-за 50 рублей. Видимо прийдется подать в суд за нарушении статьи №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» а именно поправок требующих уведомления о задолженности по кредиту при её изменении.  (232097-7). Более того банк берет деньги за информирование о задолженности что противоречит пункту 19 статьи 5 этого же закона. [url=https://ibb.co/42LZ5jg] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/KDgj39z/2019-04-20-15-06-53-2.png]https://i.ibb.co/KDgj39z/2019-04-20-15-06-53-2.png[/url] [/url] Вообщем я в шоке, либо я не правильно воспринимаю закон. В любом случае банк наживается на ошибках. Может это специально?
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-26T16:01:56+03:00
Уважаемый s*******@gmail.com! Банком принято решение об аннулировании просроченной задолженности с 17.02.2019 г. Корректирующие мероприятия Банком уже осуществлены. Вы можете проверить данные в ДБО. Дополнительно сообщаю, что создана заявка на корректировку Вашей кредитной истории. Если вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность, изменить нам оценку на положительную, или в комментариях указать, что вопрос урегулирован. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка