"Организация страховки" по кредитной карте

24.04.2019 21:07
2004
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Оформил кредитную карту 100 дней без % 24 декабря 2018 год. Обслуживание и весь процесс одобрения и выдачи карты прошёл быстро и без нареканий с моей стороны! Активно пользуюсь данной кредитной картой, но 24 апреля 2019 года увидел уведомление  в мобильном банке о списанние с кредитного счета денежные средства за след операцию  "КОМИССИЯ ЗА ОРГАНИЗАЦИЮ СТРАХОВАНИЯ, В Т.Ч. НДС" в размере 399 рублей 71 копейки ! посмотрел в историю операций и оказалось, что за 4 месяца с моего кредитного счета списали 1372 рубля 24 копейки ( без моего ведома)! Само собой никакого соглашения на подключение данной услуги не давал, а так же в договоре нет ни единого слова о страховке !! И во время оформления кредитного договора о страховке не было сказано ни слова! В мобильном банке попросил разъяснить данную ситуацию! ответили, что могут только отключить данную услугу, а списанные денежные средства в виде комиссии возврату не подлежат!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-04-25T07:36:58+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
a*******@mail.ru
2019-04-25T18:25:04+03:00
Проблему решили оперативно! Деньги вернули на кредитный счёт. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка