Банк «Открытие»

Не возвращают деньги за отмененную операцию

24.04.2019 21:32
1986
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23.04.19 я обратился с обращением в банк на непоступление денег на счет за отмененную операцию. Обращению присвоили номер 1-54618067396.  В тот же день я получил ответ банка по смс о том, что указанных мной данных недостаточно для рассмотрения обращения. Просим Вас уточнить адрес, № устройства в котором осуществлялся платеж и обратиться повторно.   24.04.19 я направил повторное обращение (1-54638072777) с требуемыми данными. В ответ банк написал, что ранее уже был предоставлен ответ в рамках предыдущего обращения.  [b]Круг замкнулся. [/b] Сама жалоба: 07.03.2019 в 15-37 я пополнял кошелек карты Тройка в Московском метрополитене вестибюль Медведково (Южный) АПБ W909 номер карты ****** на сумму 100 руб. ID транзакции: 7018, терминал 45295704. В результате технического сбоя карта не была пополнена, а деньги списаны. Старший кассир выдала мне чек о том что Тройка не была пополнена. До настоящего времени деньги мне на карту не возвращены. Прошу принять меры.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-25T10:39:09+03:00
Добрый день. Приносим искренние извинения за некорректно проведенную работу по ранее оставленному обращению. В кратчайшие сроки зачислим ранее списанные средства по совершенной расходной операции. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Открытие»
rezina11
2019-05-29T11:15:24+03:00
Взял бумажную выписку в отделении, нашел зачисление от 29.04.2019 в разделе с бонусами УПР 1-546......., видимо, это оно. Так что можно считать проблему решенной.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка