Просидел в офисе более часа без толку
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера, 24 апреля 2019 года около 17 часов явился в зеленоградский офис вашего банка, чтобы закрыть накопительный счёт и перепривязать вклады к другому счёту для выплаты процентов. В общей сложности просидел в офисе более часа, вклады перепривязали к текущему счёту, подсунули для подписи какое-то "заявление на предоставление комп. банк. обслуживания" (я его, кажется, ещё в декабре 2018 подписывал, когда первый вклад в вашем банке открывал, а потом оферта была пи открытии вкладов и нак. счёта в ИБ), в котором я отметил, чтобы мне не слали спам, но всё равно ведь будете, да ещё и вознаграждение операционистка за эту бумажку получит, по всей видимости. Накопительный счёт так и не закрыли, хотя я вполне чётко сразу изъявил об этом желании. Документов о закрытии нак. счёта не выдали. Хотя просил об этом. Целый час сидел и ждал одной только перепривязки счетов. И что дальше? Прикажете снова тратить более 2 часов моего времени (а я живу в Московской области и из-за визита в банк опоздал домой почти на 3 часа из-за электричек и "расторопности" ваших сотрудников) а визит в ваш распрекрасный банк для закрытия накопительного счёта? А то мне компенсирует моральный вред, который воспоследовал после этого?
Даже ночью (в час ночи) нельзя дозвониться до вашего call-цента по 8-800. Сначала время ожидания "менее одной минуты", потом 2, 3 и далее по арифметической прогрессии. "Прелестный" банк.
Администратор народного рейтинга
2019-04-25T17:36:17+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-04-25T15:04:16+03:00
Уважаемый Клиент!
Процедура изменения счетов обслуживания вклада является длительной процедурой, т.к. задействовано несколько подразделений Банка для осуществления процедуры. Формат заявления на предоставление комплексного банковского обслуживания является стандартизированым, формируется и заполняется в соответствии с осуществляемыми клиентом процедурами.
Позвольте заверить Вас в том, что после оформления заявления на изменение лимита на переводы через интернет-банк не требуется повторное предоставление заявления, т.к. вся информация фиксируется в моменте в программном обеспечении Банка.
Искренне сожалею, что обслуживание в офисе оставило у Вас негативные впечатления и приношу извинения за причиненные неудобства. Информация доведена до сведения руководителя офиса для проведения работы с сотрудником.
Действительно, закрытие счета осуществляется в ночные часы после оформления заявления. 25.04.2019 в целях урегулирования всех негативных моментов Вашего обслуживания Вам позвонил руководитель отделения «Зеленоградское». Рад, что вопрос был исчерпан.
Дополнительно информирую, что 25.04.2019 на основании данного отзыва Ваш номер телефона исключен из рекламных коммуникаций.
Выражаю надежду на то, что дальнейшее обслуживание в Банке будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями.
С уважением,
Павел, Управление улучшения качества обслуживания
user-37948397051
2019-04-25T18:44:26+03:00
Проблема решена
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Простая выгода
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
МКБ. Перспектива
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок
Московский кредитный банк (МКБ)
Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание
Московский кредитный банк (МКБ)
Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
user-148926293204
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарю за помощь
user-731926284261
Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-791626263044
Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было.
В ходе...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-852226244187
Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Благодарность
user-964726242332
Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада
25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Открытие вклада
user-942926240033
25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде.
В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзыв Жылдыз
user-962624978997
22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...
5
Московский кредитный банк (МКБ)
Отзывы о вкладах Московского кредитного банка
Благодарность
Оценка
30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...
30.08.2026
Благодарю за помощь
Оценка
Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно...
29.08.2026
Благодарность
Оценка
Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе...
27.08.2026
Благодарность
Оценка
Я обращалась 25.08.26г. В 16:30 в ДО Рязанский проспект по открытию вклады, Валентина помогла мне ещё оформить страхование квартиры. Ожидания в очереди не было, пригласили сразу...
25.08.2026
Благодарность
Оценка
Обратилась в отделение Митинском по адресу ул Митинская д 48 по вопросу открытия вклада 25 августа в 13.27 взяла талон В 48 через 3 мин меня пригласил сотрудник Леонид выслушал...
25.08.2026
Открытие вклада
Оценка
25 августа обратилась в МКБ. Города Раменское для открытия вклада. Мне выдали талон м001. Попала в первое окошко. С-ой Надежде. В очереди была первая. Надежда мне помогла открыть...
25.08.2026
Отзыв Жылдыз
Оценка
22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...
22.08.2026