Сказ о том, как я счёт для ИП в Сбербанке открывал

25.04.2019 03:32
40242
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Началась эта история 23 апреля 2019 г. с того, что мне позвонили из контакт-центра и предложили открыть счёт в Сбербанке на очень выгодных условиях. Я согласился. На следующий день, 24 апреля в 13-00 я уже сидел у стола № 51 в отделении по адресу Пушкина, 54.  К самому менеджеру претензий нет, видно, что старалась всё сделать быстро, то планшет зависал, то что-то ещё, в общем, оформление заняло около получаса. При этом выяснилось, что нужно внести на счёт разовый платеж 350 рублей для изготовления какой-то подписи, толком не понял, зачем она, но сказали надо. Плюс к этому счёт предусматривает обязательное подключение бизнес-карты, стоимость которой 2500 в год. Об этом мне сказано по телефону не было и я решил, что меня дурят и хотел уйти, но менеджер остановила, сказав что она может выпустить эту карту бесплатно до конца года, а если потом она не понадобится, можно на след. год её не выпускать. Ок, согласился. Хотя понятно, что хотели просто развести на 2500. Далее начинается именно то, из-за чего отзыв получил минимальную оценку. Менеджер сообщила, что на 15 минут она меня отпускает, сейчас робот что-то там сделает и она меня пригласит для подписания бумаг. Ок. Прошло 15 минут - не зовёт, прошло ещё 15- не зовёт, через ещё 15 я решил, что мне пора и уехал. Вскоре был звонок от неё, что куда же вы ушли, приходите скорей, я сказал, что мне пришлось уехать и договорились, что подъеду ближе к вечеру. Через какое-то время мне на почту, которую я указывал при оформлении счёта, приходит письмо с логином для личного кабинета Сбербанк-Бизнес, а на телефон приходит СМС с паролем. И в СМС указан какой-то левый ИНН. Я ещё подумал, что это за ИНН, но значения большого не придал. Далее я зашел в ЛК, сменил логин и пароль, но когда зашел в ЛК, то увидел в списке счетов счет какого-то другого ИП. Здесь я бы хотел акцентировать внимание: Я не просто увидел у себя в кабинете счёт другого ИП, я мог им распоряжаьтся, переводить деньги со счёта, смотреть выписки и т.д.! Я позвонил менеджеру, у которого оформлял счет, она ничего прояснить не смогла. Стал звонить на горячую линию, долго слушал голосовое меню, меня переключали но в итоге попал всё-таки в техподдержку. Там меня мучили полчаса, что-то расспрашивали, постоянно просили повисеть и куда-то пропадали. Когда я просил самим мне перезвонить, мне говорили, что это то ли сложно, то ли неудобно для них. В итоге я висел-висел и положил трубку. Мне перезвонили с номера 8-499-673-10-77, но разговора не получилось. Истории конец. Я очень лояльный клиент Сбербанка. У меня была зарплатная карта в этом банке, кредит, мне нравилось почти всё.  Так вот, скажите пожалуйста, уважаемые сотрудники Сбербанка, как я могу в принципе сейчас открывать у вас счёт, если меня постоянно будет преследовать мысль, что какой-то другой ИП вдруг обнаружит у себя в кабинете мой счёт, переведёт все мои средства себе на счёт и пропадёт навсегда? Как вообще это можно допустить? Вы заставляете подписать кучу бумажек, согласий на обработку персональных данных, делая вид, что вам мои данные важны, а сами допускаете такой вопиющий случай халатности. И если бы это было в другом банке, я бы не так переживал, зная, что даже если мои деньги куда-то пропадут по вине банка, мне их вернут. В вашем же банке уверенности нет никакой, потому что Сбербанк показал полное безразличие к этой ситуации, не пытаясь даже  разобраться, объясниться, извиниться. Никто не позвонил. Как-будто такие случаи каждый день и внимания они вашего не стоят.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-04T13:41:55+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки Проблема решена: текущая оценка будет пересчитана.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-26T15:47:51+03:00
Добрый день! Прежде всего, приносим извинения за доставленные неудобства. По вашему обращению была проведена тщательная проверка в результате которой сотрудник банка связался пояснил ситуацию и ваш вопрос решен. Надеемся, что произошедшая ситуация останется исключением и дальнейшее взаимодействие с банком будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Работа со Сбербизнес

Оценка 5

Хочу оставить отзыв по взаимодействию со Сбербанком в приложении Сбербизнес. Само приложение удобное, понятное. Нравится то, что сотрудники очень быстро решают вопросы, на связь... Читать полностью

07.09.2026

Довольно адекватное отношение на 5 сентября 26

Оценка 5

Закончился рутокен и нужно было продлить или сделать новый, как что было не понятно. Начали тыкаться искать. Подумали, а есть что в Сбере? И действительно есть. В чате подсказали... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с тарифом на пакет обслуживания

Оценка 5

При получении на счет ошибочно перечисленных денежных средств обратились в поддержку, как без потерь вернуть деньги физ.лицу. Оказалось, что у нас архивный тариф. Оператор нам... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Списание комиссии

Оценка 5

Быстро помогла оператор Ксения , объяснила за что списали средства , и так как при оплате писалось комиссия 0 рублей оформила мне компенсацию , спасибо ей... По больше бы таких... Читать полностью

31.08.2026

Пользуюсь СберБизнесом для работы в статусе Индивидуального Предпринимателя

Оценка 5

Банк выбрала из-за развитого дистанционного обслуживания: большинство повседневных операций можно выполнять онлайн, не посещая офис. В веб-версии удобно проверять поступления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за работу Сотрудника Ставропольского отделения СБ РФ

Оценка 5

Огромное спасибо Маргарите Е-ой (Ставропольское отделение СБ РФ) за высочайший профессионализм и отзывчивость. Все вопросы решаются быстро, четко и со знанием банковского продукта... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка