Банк "Открытие" разучился принимать валютный межбанк и берет за подобные операции 200% комиссии

У меня открыта«премиальная» карта бывшего БИНБанка Airmails (уже два года). Использую ее очень интенсивно, всеми валютами. Для поддержания бесплатного обслуживания постоянно держу на счете от 400 000 рублей под невысокие проценты, и всегда поддерживаю небольшой запас долларов и евро.   Пополняет карту мой муж, бесплатным валютным межбанком (по старому шаблону!!!) из Альфа-Банка (история переводов очень длинная). Валютный межбанк из Альфы на Airmails всегда летал очень быстро и без комиссий. Перед майскими каникулами мой муж пополнил мой счет на 700 евро. Вчера эти деньги пришли на счет в Открытие, и сразу же произошло списание банком денег со счета. Списали поступившие 700 евро и остатки на моем счете – 338,14 евро. Открытие решило на этом не останавливаться и списало с меня еще 25 130,49 рублей. Доллары не тронули. Всего за входящий межбанк Открытие списало – 1038,14 евро и 25 130,49 рублей. Т.е вместо пополнения счета на 700 евро, произошло его опустошение на 700 евро. Я сразу же позвонила в «премиальную» службу поддержки. Мне не смогли помочь, ответ был приблизительно таким – «Мы не знаем, что что у вас произошло! В выписке какие-то непонятные цифры! Может у вас автоматическое списание или арест денежных средств?». В итоге, сформировали претензию, которую будут рассматривать сколько-то там рабочих дней. Что это было? Баг? 200% комиссия банка? Комиссия банка-корреспондента? Какие условия тарифов поменялись? Косяки интеграции Бина и Открытия? Смена валютных счетов без уведомления клиента?  Я не знаю. Но, мне бы хотелось, чтобы ваши сотрудники знали – куда улетают более 100 000 рублей у ваших клиентов. Дорогой банк Открытие! Скоро длинные каникулы и ваши службы меньше всего будут заняты разбором моей претензии, так как весна, май, шашлыки и timbuilding-корпоративы.  Верните пожалуйста, мне все мои деньги, желательно сегодня или завтра. Я не хочу уезжать на праздники в Европу с рублевыми карточками. Пожалуйста сделайте так, чтобы интеграция БИНа и Открытия проходила без подобных ляпов. То, что у ваших программистов мультивалютные парсеры летят с катушек – это ваши проблемы, а не клиентов.  Спасибо,хорошего дня.