Подделали документы

23.04.19 оформлял потребительский кредит в банке Возрождение. Мною были подписаны следующие документы: кредитный договор, договор коллективного страхования, договор на открытие текущего счета. От дебетовой карты, очень настойчиво предлагаемой сотрудниками банка: М-ва Е.В., Д-ко А.Н., я отказался. Выше указанные сотрудники ссылались на какие-то условия банка, где прописано, что карта обязательна и идёт как приложение к потребительскому  кредиту. На требования показать данные условия сотрудники отказали. В ИТОГЕ КАРТУ НЕ ОТКРЫЛ, ДОГОВОРА НА ОТКРЫТИЕ КАРТЫ НЕ ПОДПИСЫВАЛ, КАРТУ НА РУКИ НЕ ПОЛУЧАЛ. Забрав документы, мною подписанные: кредитный договор, договор на открытие текущего счета, договор коллективного страхования и, получив наличные в кассе, покинул отделение банка. Через пару часов мне пришло СМС оповещение от банка возрождение, содержащее информацию от том, что У МОЕЙ ЯКОБЫ ТОЛЬКО ЧТО ОТКРЫТОЙ КАРТЫ, доступный кредитный лимит 50тыс.руб. Тут же позвонив по телефону горячей линии, я выяснил что на мои паспортные данные открыта кредитная карта в банке возрождение. Не просто открыта,а активирована. Вопрос: КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО, ведь документов на кредитную карту я не подписывал, что обязательно при оформлении карты?!. 24.04.19 я пришёл в отделение банка, где мне сказали придти 25.04, сославшись на выходной сотрудницы, которая операцию совершила. Но я не могу ходить туда каждый день как на работу. Сотрудники банка просили никуда не сообщать, и что разберутся сами. Тут же сами заблокировали и подготовили документы на закрытие карты без всяких заявлений от меня. Получается,что личное присутствие клиента не требуется в этом банке для осуществления операций с банковскими продуктами, будь то открытие или закрытие карты! Как такое возможно! Хорошо, что открыли карту, а не взяли кредит повторно, а с карты не сняли деньги,т.к.пин и карту я не получил! Прошу банк разобраться в ситуации, и выслать на мою электронную почту официальный ответ от принятых мерах.