Лояльность к своим клиентам

Случилась крайне неприятная ситуация с банком БИН, сейчас ФК "Открытие". В 2015 году открыл дебетовую карту в БИН банке. Пользовался картой примерно месяц (как мне огласили в контактном центре) и как мне сообщают не закрыл её (чего я не помню, это было 4 года назад). В апреле 2019 года решил проверить есть ли активные продукты банка т.к. когда пользовался им и нужно было убедиться в обратном, но ни каких уведомлений от банка не получал. Зашел на сайт БИН банка и обнаружил, что теперь он стал ФК Открытие, после обратился для выяснения в контактный центр на что мне ответили, что на меня оформлена дебетовая карта и ежемесячно снимается обслуживание в размере 900 руб. На сегодняшний день накопилась задолженность в размере 43 050 руб. При обращении в банк, что бы урегулировать данную ситуацию составили обращение (№1-54648769567 ОТ 24.04.2019). За всё время не было ни каких уведомлений, что, есть какая-то задолженность или вообще карта у банка, даже после того как клиенты БИН банка стали клиентами ФК Открытие. Был возмущён ситуацией, почему банк не уведомляет о таких изменениях и что есть задолженность перед банком, так же не понятно какая была должна накопиться сумма задолженности, что бы они уведомили меня о ней. Так же при обращении в контактный центр мне огласили, что я даже не могу прекратить дальнейшее списание не погасив задолженность, а такой суммы не имеется, т.е. задолженность так и будет увеличиваться, и остановить её нельзя. Прошу руководство банка рассмотреть мою ситуацию и пойти навстречу своему клиенту, чтобы договориться о сумме оплаты за время пользования продуктом. Странно, что при наличии карты с таким ежемесячным обслуживанием банк не проявляет ни какой лояльности и посчитал не нужным уведомить своего клиента, что у него задолженность или что теперь он является клиентом другого банка (боюсь представить, как относятся с клиентами с обычными картами) Заранее спасибо.