Не банк, а недоразумение!

Здравствуйте! Обратился в банк "Открытие" 24.04.2019 для расчета максимально возможной суммы ипотечного кредита. Первая консультация была оказана через контактный центр. В целом ответами специалиста центра был удовлетворен, через час-полтора для более подробной консультативной беседы со мной  связался специалист банка, специализирующийся на ипотечном кредитовании. В ходе беседы специалист порекомендовал подать необходимые документы в электронном виде, для уменьшения времени рассмотрения заявки. Так же в процессе общения на вопрос специалиста: "Как скоро будут отправлены документы?", я ответил - "На следующий день, не раньше". На этой позитивной ноте я повесил трубку. В тот же день на мою электронную почту пришло письмо с краткой инструкцией и списком документов, подлежащих представлению в банк. Утром 25.04.2019, подготовив все согласно инструкции, я стал формировать письмо-заявку, как внезапно на мой телефон приходит смс от банка: "Уважаемый клиент, к сожалению, по Вашей заявке на ипотечный кредит было принято отрицательное решение. Спасибо за обращение. Банк "Открытие". После такого "интересного" оповещения документы я отправлять не стал. Звонок в колл-центр не помог в прояснении ситуации. Единственное, что смог ответить мне специалист, это лично обратиться  в отделение банка,однако смогут ли там помочь, и не потеряю ли я время в пустую, я так и не понял. На основании вышесказанного для меня остались несколько открытых вопросов: 1. Как банк проводит проверку без предоставления документов? 2. Если проверка была сделана на основании данных запрошенных через оператора сотовой связи (далее - оператор) (мобильный телефон с которого я обращался в контактный центр зарегистрирован на мое имя), то на каком основании сделан такой запрос? (Разрешение на получение таких данных я не давал). 3.Если банк в нарушении закона все-таки получил мои данные от оператора и на базе этого провел собственную  проверку, то на каком основании? (Разрешение банку на обработку моих персональных данных я не давал). А это уже является нарушением ФЗ-152 от 27.07.2006. (Если пункт 2 верен, то и там присутствует нарушение данного ФЗ, только со стороны оператора). Таким образом по вышесказанному можно подвести некий промежуточный итог, либо: - в банке "Открытие" работают мягко говоря не совсем компетентные сотрудники, выносящие абсолютно безосновательные решения о кредитоспособности физического лица; - банк "Открытие" в наглую нарушает закон "О персональных данных", что на сегодняшний день может повлечь за собой как минимум штраф. П.С. Говоря о компетентности сотрудников. Имею богатую кредитную историю , без просрочек и штрафов (на 24.04.2019 за мной не числится открытых кредитов), определенные виды имущества и неплохую официальную заработную плату.