Неправомерный отказ в выдаче документов

25.04.2019 12:37
2039
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
9 апреля я, Л-ва Р.А, как представитель по доверенности обратилась в отделение Банка для получения справки о состоянии задолженности и выписки по клиенту. Обращение зарегистрировали за № 1603-29464. К запросу прикрепили скан-версии доверенности и копию моего паспорта как представителя. К отделению, в котором запрашивались документы, я претензий не имею, всё сделано было быстро и грамотно. Однако, сегодня получаю ответ на обращение за № РС-М0318/11606 от 24.04.2019 г., в котором указано, что полномочия представителя не подтверждены, но необходимые документы были прикреплены к запросу. По телефону сообщили, что нужно разбираться с юридическим подразделением, который готовил ответ. Прошу разобрать и выдать мне справку о задолженности и выписку по клиенту. Запрашивать всё по 10 раз и ожидать из-за некомпетентности юристов клиенты не должны!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-04-26T12:46:17+03:00
Добрый день! Приношу извинения за ситуацию. Запрашиваемые документы подготовлены к выдаче. Вы можете получить в офисе при обращении с паспортом РФ и доверенностью. По факту их получения прошу подтвердить данный факт в комментариях с оценкой работы, проведенной на портале. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
R.L.
2019-04-26T13:25:46+03:00
Добрый день! Документы получила, спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка