Решите проблему!

25.04.2019 14:45
3005
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! 05.04. мы рефинансировались в Дом.Рф.В тот же день закрыли ипотеку в Сбербанке.06.04 подали заявку на снятие обременения в Сбербанке.09.04 банк начал формировать пакет документов в Росреестр.12.04. подали документы в Росреестр. Вся это информация у меня отражается в приложении Дом.Клик.После передачи документов, в течении 7 рабочих дней должны снять обременение. Это информация из банка, а точнее из приложения Дом.Клик.  Так вот, после 12.04 я отсчитав 7 рабочих дней честно ждала.Вот и проходят эти 7 дней рабочих. А статус моей заявки не меняется.Я звоню в Сбербанк, пишу в Дом.Клик. Спрашиваю ну когда? Все ли хорошо? Они мне в ответ, все хорошо, ждём, документы поданы. Я получив номер заявки, позвонила в Росреестр.Там мне сказали что ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ВОЗВРАЩЕНЫ БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ!! Причину конечно не назвали. Это банально может быть что-то не доложили в пакет документов, или забыли подписать элементарно! Так вот вопрос:"Почему же я как клиент должен страдать от оплошности какого-то сотрудника?"У меня назначена в мфц встреча с сотрудником банка из Дом.Рф для наложения обременения! А если мы не успеем наложить до конца месяца, у меня НЕ уменьшится  процентная ставка и платить мне будет нужно в ДВА рад больше денег за кредит!   Звонила по всем горячим линиям, была в отделение где выдавался кредит (Отделение на ул Расплетина) Там кроме как Ждать ничего не могут посоветовать! Ребят, ну что за беспредел? Почему я теряю деньги и время по ошибке ваших сотрудников? Решите проблему!
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-07T05:32:06+03:00
Добрый день! Ваш вопрос урегулирован, обременение с объекта недвижимости снято. Информацию вы можете проверить на сайте Росреестра или в выписке из ЕГРН. Я приношу вам извинения за неудобства. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментариях к этому отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка