Просто шок

25.04.2019 15:40
1824
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация, следующая: в июле 2018г оформила диван в Асконе в рассрочку. На следующий день после оформления оформила возврат, проблем со стороны Асконы не возникло. Пришла в офис банка Русский Стандарт в г. Воронеже на пр-те Революции, пояснила ситуацию, мне объяснили, что нужно заплатить процент за пользованием кредитом за 1 месяц и договор будет закрыт. Я пришла в назначенный день, деньги Аскона вернула на счет банка, мне выставили счет на сумму примерно 650 р, выдали справку что кредит закрыт, она лежала у меня долго, потом я ее выкинула. Тогда я переспросила, что точно ли все закрыто, меня сотрудник уверил что все хорошо. Личный кабинет я не открывала в Русском Стандарте, т.к. не было больше действующих банковских продуктов. И каково мое удивление, когда месяц назад я оформила кредитную карту в РС, открыла ЛК и увидела, что кредит прошлый не закрыт и уже набежали проценты за пользование. Я являюсь клиентом банка РС уже более 15 лет. Прошу разобраться в данной ситуации!
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-04-26T15:49:48+03:00
Здравствуйте! Как верно пояснили коллеги в чате, договор не был закрыт поскольку оставшаяся для полного досрочного погашения сумма была внесена Вами на следующий после даты платежа день. В таком случае происходит плановое погашение, то есть ежемесячными платежами. В индивидуальном порядке я направила информацию для закрытия договора, оно произойдет в ближайшую дату платежа, 28.04.2019. Факт закрытия договора Вы можете уточнить в чате или в Call-центре при прохождении идентификации. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
katrin11285
2019-04-26T23:15:22+03:00
Ситуация разрешена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка