Банк «Открытие»

Возврат покупки

25.04.2019 18:51
3994
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Осуществляла покупку с зарплатной карты Opencard, но в тот же день совершила возврат, деньги на карту вернулись. На следующий день, попыталась снять деньги, но оказалось, что как раз недостает суммы покупки. Обратилась в банк, дали выписку, что операций по снятию (после того как вернули сумму покупки) на эту сумму не было, однако в выписке не было указано, что и деньги поступали. Получается деньги  поступили и списались обратно без уведомлений каких-либо. В офисе банка мне посоветовали для возврата средств обратиться в интернет-магазин, где я покупала товар и предоставить выписку по карте, я так и сделала. Там ни ответ, ни привета. Поэтому опять обратилась в банк, там я оформила заявление о спорной транзакции. Заявление рассмотрели за три недели примерно (если не ошибаюсь, то максимально это 60 дней).  На удивление решение было принято положительное в мою сторону! Сложно было в это поверить, но средства все-таки вернули. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-04-29T15:46:52+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru.
natushmakush
2019-05-13T22:16:42+03:00
Когда второй раз пришла в офис, сотрудники меня вспомнили и позвали руководителя, оказалось, он был в курсе моей ситуации. Пригласил в свой кабинет писать заявление и не ждать очередь. Радует ,что управляющий держит руку на пульсе происходящего в своём отделении и не забывает помогать подчинённым. Да ещё и чаем угостили, в общем, оставили самые приятные впечатления о банке. Прошу зачесть оценку
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-26T08:36:33+03:00
Добрый день. Рады, что индивидуальный подход в сложившейся ситуации оставил приятные впечатления. Мы всегда стараемся решить вопрос в пользу клиента, и вы убедились в этом на собственном примере. Уверены, что вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка