Гостеприимство по восточному

Я обладаю дебетовой картой тепло восточного банка, после изменения программы лояльности на 01.03.19. условия меня не устраивают. Уже в марте я перестал пользоваться данной картой, на счету которой оставалось 99р ежемесечное списание за обслуживание, но в марте деньги не списались. Позвонил на горячую линию банка,  обратился на горячую линию  банки ру, написал в чате банка. Кроме вежливого бла-бла-бла и формального ответа на горячей линии ничего, списания нет. Решил вывести эти деньги сам для выведения карты в ноль, заблокировал карту. Решил, что заплачу эти 99 р через кассу в офисе банка при написании заявления о закрытии счета. Приехал 12.04.19 в офис выразил желание закрыть карту и счет к ней, получил следующий ответ: программа не дает этого сделать, подойдите позже, приехав домой составил обращение №19256981 на горячей линии банка по поводу данного обстоятельства. Выждав неделю поехал снова в офис Томск иркутский тракт 32 и обратился снова с просьбой закрыть счет ( 19.04.19) согласились, но сказали что надо заплатить 99 рублей  в кассе, я в душе ликовал не ужели все, но в кассе эти 99 рублей принять не смогли, сбой программы. Итог: в этот день я написал обращение в офисе банка о страстном желании закрыть дебетовую карту тепло и счет  к ней под номером 19338278, получил смс что сообщат результат рассмотрения 30.04.19. Но общение с этим банком подсказывает что ничего не изменится, тем более скоро майские праздники. Но сейчас у меня на руках обращение на бумаги подписанное менеджером банка с мокрой, синей печатью банка ( где зафиксирован отказ закрыть счет). Предется  учиться обращаться в контролирующие органы. Но может банк все таки выйдет на меня сам и закроит эту дебетовку. Будущим клиентам мотайте на ус столько проблем, чтобы закрыть дебетовку, а если это будет кредит или кредитная карта.