Восточный Банк

Бесполезная трата времени и нервов

26.04.2019 08:54
2180
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка. Есть и дебетовка и вклад. Обратилась в банк с заявкой на кредитную карту Восторг. Здесь нужно отметить, что меня приняли только с третьего раза (!!!). Это очень существенно для работающего человека - 3 раз бегать за зря. 1 раз нужно было записаться. 2 раз - не работало ПО. 3 - раз меня, наконец, приняли. но не по времени. Пришлось еще долго ждать. Офис ужасный. Весь день (знаю, т.к. была дважды за день) очень громко крутили музыку, какие-то похабные песни. Обстановка не рабочая совершенно, операционистки невежливые и неграмотные. На просьбу позвать руководство, ответили, что у них нет руководства. Было желание развернуться, плюнуть и уйти. Но перетерпела. При оформлении заявки на КК Восторг попросила оформить меня по программе Приведи друга, и тут оказалось, что операционистка не умеет (!!!) это делать. Пришлось приходить в 4 раз и ждать ту операционистку, что умеет. И опять крутили очень шумно этот балаган. Опуская подробности, заявку приняли . Минут через 10 по смс пришло  одобрение. Но я уже уехала подальше от этого банка. В следующий приход выяснилось, что одобрили ненужные мне карты Кэшбэк, Карту путешественника и третью (не помню). Напрашивается вопрос: ЗАЧЕМ тратить время клиента, предлагая ненужные мне карты. Ведь я заранее изучила продукты банка и заказывала конкретную карту.Банковская деятельность требует конкретики, а то, как устроена работа в банке иначе как балаганом не назовешь. За сервис - 2. За отношение к клиентам - 2. За профессионализм - 2.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-04-29T12:35:52+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. Сегодня, 29.04.2019г., для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. Банком совершен ряд мероприятий, в результате которых ситуация полностью урегулирована. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады оказать информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
Panda011
2019-05-05T10:45:40+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка