Ошибка сотрудника с выпуском карты

Добрый день! Являюсь владельцом карты зарплатного проекта ЮниКредит Банка. Срок действия карты заканчивается 30.04.2019.  17.04 я полуила смс сообщение от банка, что карта выпущена и находится в отделении г. Москва, Казачий переулок,9/1. Так как данное отеделение территориально находится в центре Москвы, куда невозможно подъехать, и неудобно лично для меня , я 18.04 связалась с банком по телефону горячей линии и попросила направить карту в ДО "Рогожский" по [url=https://yandex.ru/maps/?text=%D1%8E%D0%BD%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82%20%D1%80%D0%BE%D0%B3%D0%BE%D0%B6%D1%81%D0%BA%D0%B0%D1%8F%20%D0%B7%D0%B0%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%B2%D0%B0&source=wizbiz_new_map_single&z=14&ll=37.675333%2C55.746549&sctx=ZAAAAAgCEAAaKAoSCYnQCDauz0JAEabtX1lp4EtAEhIJA137Anqh8j8RmPxP%2Fu4d7D8iBQABAgQFKAAwATjD9pPLrNeO5C5A1QFIAVXNzMw%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%2BoAEBqAEAvQG%2B4nZ%2BwgEFxP%2FvhgU%3D&ol=biz&oid=1356595140]ул. Сергия Радонежского, 8,[/url]  сотрудник сказал, что зарегистрировал заявку и в течении 3-5 рабочих дней карту доставят в нужное отделение. Сегодня 26.04 я связалась с банком уточнить доставили ли карту, но мне сообщили что она по-прежнему находиться на Казачьем переулке! И что ранее заявка не зарегистрирована.  Вся проблема в том, доехать сегодня до отеделния в котором сейчас лежит карта, я не могу! 29 числа мне должны поступить денежные средства, и как у многих запланирован отпуск, я буду находиться в другом регионе, снять д.с у меня будет воможным только 01.05.  Карту могут перенаправить заново, точнее все же направить в нужный офис, но поступит она только через 3-5 рабочих дней ( тоесть после майских праздников).  Так же предоставили информацию, что в период пока карта не активирована снять деньги со счета в отделении по паспорту, или перевести через мобильное приложение не будет возможным. На мою просьбу все же ускорить процесс доставки мне сообщили, что это, к сожалению, не возможно.  Мало того, что при переводе через приложение мои деньги с карты, на мой счет -вклад в этом же банке могут зачисляться часами, в случае праздников - днями, так еще и проблему с доставкой разрешить нельзя! Если вопрос не разрешиться и карту не доставят срочным образом в нужное отеделение, по возвращению в Москву планирую закрыть карту и выпустить в другом банке. Потреб. кредит я уже рефенансировала в другой банк, остатется карту закрыть и забыть как страшный сон ЮниКредит Банк.