Неправомерное подключение дополнительных услуг

26.04.2019 13:24
2180
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброго времени суток, я обратился в офис за потребительским кредитом 25.04.19 на сумму 250000, консультант начал предлагать всякие страховки и понижения ставок, я отказался, сказал - без всего нужно! Так как я постоянный клиент вашего банка я решил взять уже одобренный мне кредит. Когда уже все оформили в договоре и на карту зачислились средства 260000, я не обратил внимания, потом мне консультант сказала, чтобы окончательно одобрили кредит, нужно подключить либо страхование жизни за 75000, либо пакет короб какой то за 10000. Я уточнил - это обязательно или нет? Консультант ответила - обязательно, либо не одобрят! В итоге я согласился с условиями. раз банк требует такое подключение услуг. Потом девушка начала говорить скажите код из смс и так три раза, в итоге подключили мне 3 услуги!! ЮРИСТ 24, ПОМОЩЬ НА ДОРОГЕ, НАЛОГОВЫЙ ПОМОЩНИК!! В итоге я пошёл домой, установил приложение банка на телефон и заглянул в историю платежей и понял, что эти три услуги не дополнительные услуги, обязательные для подключения, а просто сторонняя покупка услуг. И ладно бы она мне одну подключила, а она подключила мне эти 3 услуги по 3 тысячи рублей! Я проконсультировался в отделение <Защита о законе прав потребителей>, где мне сказали, что это неправомерно! Я прошу и требую мои средства в размере 9000 рублей вернуть на мой счёт! В противном случае я буду подавать в суд!! Плохо что банк так относится к постоянным клиентам!!
Почта Банк
Почта Банк
2019-04-30T15:15:26+03:00
Уважаемый Maxim177773! Банком проведена проверка, в результате которой ошибка со стороны сотрудника Банка не подтверждена. Сотрудник предложил Вам оформить коробочные продукты, на что Вы дали свое согласие. Про все условия кредитного договора до Вас была доведена информация. К каждому коробочному продукту сотрудник распечатал документы, и отдала их Вам на руки. Позвольте заметить, что оплата продуктов "Налоговый помощник" , "Помощь на дороге", и "Юрист 24" осуществлена с использованием кодов, направленных на Ваш номер телефона. Смс-сообщения содержали информацию о стоимости и названиях приобретаемых продуктов. Денежные средства за продукты переведены партнерам Банка. Для рассмотрения вопроса отказа от продукта "Юрист 24" рекомендуем обратиться в ООО "Европейская Юридическая Служба" по телефону 8 (800) 555 97 66. Для отказа от продукта "Помощь на дороге" просим обратиться по телефону 88003336620. Денежные средства переведены за продукт "Налоговый помощник" в ООО "Налогия". Для расторжения договора Вы можете обратиться в ООО "Налогия". На основании вышеизложенного, обращение признано необоснованным. С уважением к вам, Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025