На мой паспорт оформили карту и отдали её другому человеку

26.04.2019 13:31
3249
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла карту для перевода по western union через терминал. Предоставила свой паспорт оператору В-кова О.И , она в свою очередь начала оформление карты и открытием дополнительных валютных счетов, после чего я прошла в кассу - получила и пополнила карту, покинула отделение банка. Потом, вернувшись в это же отделение банка (узнав данные получателя перевода), для оформления перевода через терминал, оператор сказала, что карту мою заблокировала, и дала подписать новое заявление на новую карту, которую оператор отдала уже другому человеку с моими доступами. Я сказала: заявление подписывать не собираюсь, так как карту не получала, но при этом карта активна, за которую я не расписывалась и доступы к моему счету непонятно у кого! Я попросила выдать мне карту для перевода, мне её выдали, но воспользоваться ей я не могу, так как надо заблокировать предыдущую карту, которую я не получала!
Авангард
2019-05-08T11:20:39+03:00
Уважаемый Клиент , Проверка подтвердила грубую ошибку сотрудника, рассматривается вопрос о ее увольнении. Ее действия объясняются тем, что с самого начала с Вами в банке присутствовал молодой человек, который и совершал в вашем присутствии все действия на Вашей личной странице. Когда Вы на несколько минут отлучились, сотрудник, проявив излишнюю «клиентоориентированность» и полагая, что третье лицо однозначно действует в Ваших интересах и с Вашего ведома, продолжила осуществлять помощь в совершении операции конвертации. Подчеркнем, что операция перевода была совершена позднее, вне офиса, при этом была использована лично полученная Вами карта доступа. Приносим извинения за непрофессиональные действия сотрудника и доставленные неудобства. С уважением, Банк «Авангард»
Login.2018
2019-05-17T17:15:19+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

79 место
2,67
средняя оценка
-
решено проблем
54
отзывов
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Авангарда

Блокировка счета

Оценка 5

Предистория: Я, Нина А. Д., имела карту в ОТП-банке, которая уже заблокирована. У этого венгерского банка очень, очень и очень плохая репутация, его отделения закрываются по всей... Читать полностью

27.12.2024

Лучший банк России!

Оценка 5

Когда я был в Чехии я спокойно дозвонился в службу поддержки сайта через интернет в личном кабинете банка. Для этого не пришлось тратиться на телефонные переговоры. когда у меня... Читать полностью

17.12.2023

Вернули деньги

Оценка 4

14 октября этого года банкомате внесла деньги 50.000 руб. Но мониторе какие-то слова проскочили, прочесть не успела. Слышим был звук пересчёта денег. Банкомат чек недал а карту... Читать полностью

25.10.2022

Более 10 лет всё по-прежнему отлично

Оценка 5

Более 10 лет являюсь клиентом банка, бесконечно радует тот факт, что Авангард по-прежнему остается лучшим, на мой взгляд, банком. Что хочу особо отметить: 1) предельно... Читать полностью

10.12.2021

Неприятная ложка дегтя

Оценка 5

Прежде всего, хочу сказать, что являюсь или являлась клиентом многих российских банков, Авангард действительно лучший по многим параметром. Огромное спасибо за отличное... Читать полностью

02.07.2021

Качественное консультация и обслуживание

Оценка 5

6.03.21 в 18:20 в отделении 8879 г.Балашиха решал несколько вопросов. С 8.03.21 банк менял условия обслуживания по льготе на обслуживание карт. Теперь открытие вклада больше не... Читать полностью

10.03.2021

Банк №1

Оценка 5

Пользуюсь банком Авангард с 2014 года. Меня зовут Сергиенко Геннадий В. и я хочу написать свой честный отзыв. Плюсы: +Самый главный для меня плюс никаких блокировок карт... Читать полностью

22.12.2020

Продукты банка