Уровень сотрудников - крайне низкий

26.04.2019 16:18
2490
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Первая моя беда с Открытием была когда за кредитом обратился, писать заявление пришлось 3 раза. То оформили неправильно, то сфотографировать забыли (а вчерашнюю фотографию использовать нельзя, наверняка ведь я внешность уже поменял). Ну да ладно - выдали. Сейчас другая беда - перевыпуск карты. Да, при оформлении перевыпуска в приложении написано, что ждать оформления до 11 дней. Но любому человеку понятно, что это бред. Написал через официальное приложение вопрос, доставлена ли карта - ответ - да, приезжайте, забирайте. Еду - карты нет, уверения, что карту выпустить - это огромный труд и время. Пишу повторно - карта должна быть в отделении - отметки в системе есть. Вот понять бы - кто мне врет, и не стоит ли уже говорить о мошенничестве. Тем более так и не понял сколько стоит перевыпуск карты - вроде 150, сняли 450, но я в тот же день снимал деньги по паспорту. Опять же - оператор обещала, что при перевыпуске съем денег по паспорту без комиссии. В любом случае, сотрудники - школьницы, ни знаний ни логики. И если снимают деньги за перевыпуски или ещё за что - стоит наверное это как-то отобразить в истории платежей карты.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-04-30T10:36:12+03:00
Добрый день. Наш сотрудник связался с вами по телефону и предоставил комментарии по вашему обращению. Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за понимание. С уважением,  Банк «Открытие»
r*******@gmail.com
2019-05-01T08:13:30+03:00
Карту пока не забрал, но тут уж у меня просто времени не было, но деньги на счет вернули. Спасибо за оперативность в решении проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024