Сбербанк, обман по акции "Зеленый день"

Добрый день! Хотел бы оставить свой негативный отзыв о работе ипотечных менеджеров,  а также работников службы поддержки Сбербанка. В конце 2018 года я запланировал покупку жилья и как в раз в это время Сбербанк начал проводить свою акцию "Зеленый день". По условиям акции необходимо  было подать заявку на ипотеку любым удобным способом, а именно: онлайн через сервис ДомКлик,  "вживую" в любом отделении Сбербанка и т.д., и гарантированно получить скидку в 0.5 п.п. Главное это было сделать 11-12 ноября. Имея на руках одобренный ипотечный кредит в другом банке, я обратился в Сбербанк именно ради этих 0.5 п.п., так как считаю, что в таком деле как ипотека мелочей не бывает и каждый процент очень важен. 12 ноября 2018 года я подал полный пакет документов на получение ипотечного кредита в Доп.офисе №9055/062, тем самым выполнив все условия акции. После получения одобрения, меня направили в ипотечный центр Сбербанка, а именно оп.офис №9055/01106, где назначили ипотечного менеджера по сопровождению сделки. На все мои запросы, о том будет ли у меня скидка в соответствии с условиями акции к итоговой процентной ставке ипотечный менеджер подтверждала, что я получу скидку, так как выполнил условия, ответы менеджера отображены в личном чате в сервисе "ДомКлик". После того, как был назначен день сделки, вечером, непосредственно перед днем сделки, мне позвонили и сообщили, что этой скидки у меня не будет, так как моя заявка поступила в центр рассмотрения заявок не 12 ноября, а позже. На все мои вопросы и утверждения что этого не может быть, так как я подавал заявку именно 12 ноября мне отвечали что ничем помочь мне не могут. В такой ситуации я рисковать не мог, потому что Продавец уезжал и тянуть со сделкой времени не было. Сделка была заключена. После моего обращения в Доп.офис №9055/062 (туда, где подавал заявку), выяснилось, что менеджер отправила заявку  12 ноября, но забыла прикрепить мою фотографию к анкете и заявку вернули на корректировку. Вместе с руководителем офиса мы написали обращение в службу поддержки , а также прикрепили объяснительную от руководителя, менеджера + приложили все документы, где подтверждалось, что я подавал заявку именно 12 ноября и выполнил все условия акции "Зеленый день". Первое рассмотрение обращения было абсолютно  некорректным, то есть служба поддержки вообще не вникла в суть вопроса. После моего повторного заявления, вопрос начали рассматривать еще раз. Повторное рассмотрение вопроса откладывалось 4 раза, и в итоге в моей скидке мне отказали. Ничем это не мотивировав. За время рассмотрения я заплатил ипотечный платеж по завышенной ставке, хотя надеялся, что вопрос решится до платежа. Рассмотрев наконец-то мой вопрос, мне сообщили, что ничем помочь не могут и  условия кредитного договора останутся неизменными. На  запрос разъяснения ситуации мне сообщили, что за разъяснением мне необходимо обратится к руководителю Доп.офиса №9055/062. Все что я получил от руководителя - это бумажка, на которой было написано: "условия кредитного договора №... изменены быть не могут". ВСЁ! В итоге, я, выбрав Сбербанк из - за его акционных условий  , получив одобрение на ипотечный кредит (предварительно выполнив все условия "акции") получил худшее предложение, вместо тех, которые мне обещали  Сбербанк и его сотрудники. То есть никакой ГАРАНТИРОВАННОЙ СКИДКИ я не получил! Ставка в 0.5 п.п. это очень существенно для моего ипотечного кредита. Настоятельно рекомендую всем обходить стороной все "акции", а также "акционные" предложения  Сбербанка!