Обман

26.04.2019 18:00
2195
19
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Бал взят кредит в этом банке на 5 лет. По факту рассчитывалась быстрее . И вот когда я решила полностью погасить кредит в приложении я подключила услугу полное досрочное гашение. Внесла сумму которая была указана, на всякий случай за 2 дня до списания платежа у специалиста в чате приложения  я задала вопрос - хватает ли на счете средств , для полного досрочного гашения? На что специалист мне ответил- да, средств для закрытия кредитного договора хватает. Сегодня я проверила, как закрылся мой кредит , о чудо я оказывается банку должна ещё 3000₽ !!! Откуда вдруг  они взялись!?! Ведь я внесла полную сумму для полного досрочного гашения! И специалист банка мне этого подтвердил! Когда. Сегодня задала этот же вопрос специалисту, они ничего не смогли мне ответить. Подтвердили только то что я почему-то ещё должна 3000₽, а почему до этого не была должна они не знаю!!! Просто мошенники какие-то!я снова подключила услугу полное досрочное гашение, надеюсь больше не всплывет , что я оказывается ещё 500₽ должна?!! Все скрины переписки я сохранила.
Почта Банк
Почта Банк
2019-05-15T13:47:35+03:00
Уважаемая o*******@mail.ru! Ситуация, описанная в отзыве, проанализирована, позвольте прокомментировать. 04.04.2019 г. в программном обеспечении зафиксирована проведенная Вами операция по расчету суммы для Полного досрочного погашения, которая, однако, не была завершена. Кроме того, рассчитанная сумма оказалась больше внесенной, что привело к наличию остатка задолженности после проведения операции досрочного погашения. Искренне сожалею о том, что ситуация с чатом сложилась таким образом, вина сотрудника установлена, сотрудник более в Банке не работает. На данный момент задолженность по договору полностью погашения, договору присвоен статус "Закрыт". В ожидании обратной связи, Ваш менеджер Леонид
o*******@mail.ru
2019-06-05T15:05:26+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025