Навязывание страховки

27.04.2019 09:50
2230
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь кредитными картами разных банков уже 6 лет, но такого хамского отношения не встречал. При оформлении кредитной карты предлагают подписать договор, в котором есть отдельные поля, в которых требуется поставить подпись о согласии на подключение доп.услуг, таких как смс-информирование и страхование. Я договор читал и подписей в соответствующих графах не ставил. В конце грейс-периода погасил полностью задолженность по карте. Каково же было мое удивление, когда спустя пару дней в истории операций обнаружил очень интересные списания, а именно 39 рублей за "услуги комплексного страхования" и еще 390 "расходы банка по страхованию". Еще больше удивляет, что уведомлений об этих операциях просто не было. Это просто за гранью добра и зла. Оператор в онлайн чате заявила, что у меня не только страховка подключена, но и СМС-пакет.  Мало того, что страховку подключили, когда я на нее не подписывался, так еще и СМС пакет при том, что все уведомления об операциях сыплются через мобильное приложение. Когда я попросил оператора заглянуть в экземпляр договора, который ушел в банк, мне заявили, что у них его нет.  По итогу оператор составила обращение с просьбой вернуть деньги за то, что я не просил подключать, но спустя 5 дней никаких телодвижений. Тинькофф банк в похожей ситуации деньги вернул через 15 минут после обращения. Пожалел, что перешел в Хоум кредит, если бы не дебетовая у них же и программа Польза, остался бы в Тинькове.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-04-27T10:12:43+03:00
Иван, добрый день. Спасибо за отзыв и замечания о качестве обслуживания при оформлении карты. Примем необходимые меры для исключения подобных ситуаций. Дополнительные услуги отключены и начисленная комиссия будет возвращена на счет по кредитной карте, подробности отправлю в смс. Я надеюсь, что этот неприятный момент будет единственным в нашем сотрудничестве и дальше мы начнем наш путь только в позитивном ключе. :) С надеждой на понимание , эксперт Дарья

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024