Уникальный банк

27.04.2019 11:03
4850
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Офис Росгосстрах банка рядом с домом, где я живу,закрывался. Решил забрать оттуда деньги (рубли). Оказалось, я не один такой. Очередь на час или около того. Работают только до 18. Только один операционист (Евгений – отдувался за весь банк), он же кассир, и ещё начальник отделения иногда выходила к людям и помогала. Деньги заказаны не были, поскольку дозвониться по телефону невозможно. Денег просил немного – около 400 т.р., но и таких не оказалось. Заказал. Несмотря на это, наличных денег в следующий мой заход в банк опять не оказалось, но в очереди постоял. Выдали карту для снятия денег в банкомате. Спасибо, но почему нельзя было это сделать сразу. Продолжение. Через месяц закончился вклад в долларах. Офис у дома уже закрылся. Теперь только на Ушаковскую набережную - два часа на метро (в оба конца). Работают только до 19. По телефону по-прежнему не дозвониться. Написал на эл. почту. Тот же Евгений перезвонил на следующий день, заказ на наличку принял (спасибо ему). Приезжаю, компьютерный сбой, деньги выдать не могут. Заказываю на другой день. Опять живая очередь (весь город сюда). Отстоял. Вам, говорят, прямо в кассу. В кассе очередь минут на сорок (касса только одна). Кассир говорит не хватает одной какой-то бумаги –иду к операционистам получаю требуемую бумагу и опять в кассу. А там налички только 1000 дол., а мне надо больше. Заказываю деньги снова. В третий заход иду прямо в кассу. Без очереди спрашиваю, есть ли деньги. Для Вас, говорят, есть. Опять стою в длинной очереди, кажется, что развязка близка. Но кассир говорит, Вы должны пройти дополнительный контроль. Возвращаюсь к операционистам. Меня фотографируют с развёрнутым паспортом в руках и отсылают фото в Москву. Вам, говорят, сейчас позвонят из Москвы. Звонят только минут через 20. Девушка спрашивает подтверждаю ли я, что намерен снять 13 256 долларов и 47 центов наличными. Подтверждаю и отвечаю ещё на несколько простых вопросов. Разрешение из Москвы идёт ещё минут 15. Наконец, в кассе мне выдают наличку следующими купюрами: 11400 –по 100, 970 – по 10, 470 – по 5, 416 – по 1 (!) доллару - почти мешок. Других, говорят, нет. Пришлось брать. Но наличка мне по жизни не нужна, и я несу её в другой банк, который рядом с домом. Мелочь там приняли, а вот 39 купюр по 100 забраковали. На них обнаружились печати, подписи, пятна. И 47 центов так и зажали. Вот такая история. Спасибо тем, кто дочитал до конца.
РГС Банк
РГС Банк
2019-05-14T11:00:46+03:00
Добрый день! По факту рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что проведение некоторых операций требует длительного времени. Необходимо учитывать, что данные факторы влияют на увеличение времени ожидания обслуживания и формирования очереди. Все клиенты обслуживаются в порядке общей очереди. РОСГОССТРАХ Банк уделяет большое внимание повышению качества обслуживания и обеспечению финансовой безопасности средств клиентов, в том числе за счет применения дополнительных процедур контроля расходных операций. Мы стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и с большим вниманием относимся ко всем замечаниям. В настоящее время ситуация урегулирована, денежные средства получена Вами в полном объеме. Информация из вашего отзыва доведена до сведения уполномоченных и ответственных за процесс работников, Ваш отзыв обязательно будет учтен для улучшения качества обслуживания в дальнейшем. Надеемся на Ваше понимание. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Клиентская служба ПАО "РГС Банк".

Отзывы о вкладах РГС Банка

Благодарность

Оценка 5

Сегодня открывал накопительный счёт в банке,обратился впервые.После прочтения отзывов были некоторые сомнения.Записался на приём через сайт,пока доехал по пробкам,опоздал почти на... Читать полностью

03.11.2021

Хорошее обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить Ирину С-ву за профессионализм в работе, вежливое и тактичное обслуживание. Вчера открывала вклад в банке на пр. Ленина, 96 Б, Ирина предложила более выгодный... Читать полностью

01.07.2021

Отличный банк и самые лучшие сотрудники

Оценка 5

Благодарю сотрудников Банка РГС, в частности Б-ву Марию, за профессионализм, внимательноое отношение, за доброжелательность и душевноть! Всё грамотно и терпеливо разъясняет... Читать полностью

18.03.2021

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Возврат вкладов банка "Енисей"

Оценка 4

После объявления о начале выплат по вкладам банка "Енисей" обратился через неделю в Росгосстрах Банк. Вклад получил с процентами в тот же день обращения в течение часа, т.к... Читать полностью

11.03.2017

Выплата возмещения по Идея-банку

Оценка 5

Сегодня получал выплату в отделении на Киевской улице. Все заняло порядка 25 минут - от получения талона до получения денежных средств. Как я понял, в электронной очереди акцент... Читать полностью

29.12.2016

Очень удачное получение страхового возмещения

Оценка 5

Начитавшись отзывов о "жести" при получении страховки по вкладам в ЦентрКомБанк, уже настроился на худшее. Однако в обеденный перерыв пришел на разведку в отделение на Перовской... Читать полностью

11.10.2016