Где карту оформляли...

27.04.2019 12:49
3086
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ранее никогда не обращался в «Сбербанк» по причине его негативного имиджа («Где получали карту, туда и обращайтесь), и уже через 15-20 минут первого знакомства я полностью утвердился в верности такого имиджа. Итак: 27.04.2019 в период 11:00-11:20 (Саратовское время) я находился в офисе на ул. Володарского, г. Балашова для оплаты штрафа в 100 рублей. Я мог бы это сделать через интернет-банк своего банка, но мне нужен был чек. Я дождался своей очереди в окно №6 и попытался оплатить с карты своего банка. Оказалось, что карты других банков не принимают. Предложил оплатить наличными, но и наличные принять почему-то не было возможности. Сотрудник рекомендовала обратиться в терминал самообслуживания. Я отстоял очередь в терминал, вставил ту же карту, но функция платежей для моей карты в терминале отсутствовала. Я обратился за помощью к сотруднице, на что мне было предложено два неутешительных варианта: оформить через данный терминал полноценный банковский перевод (т.е. 5-10 минут ковыряния в интерфейсе чужого банкомата) или оформить карту Momentum (но зачем мне карта банка, который оказывается работать с картами других банков?). Для оплаты наличными мне было предложено обратиться в окошко, как раз в то, откуда я был послан сюда. В итоге за мной сформировалась очередь (нужно ли упоминать, что в офисе работал только один терминал?), а решение проблемы найдено не было, поэтому я ушел, позже оплатив штраф через свой интернет-банк. Хочу отметить чистоту в офисе и корректное отношение сотрудников. Но в плане банковских услуг «Сбер» внезапно оказался даже не ниже среднего, а где-то на нулевой отметке. Тогда сделайте так, чтобы и ваши POS-терминалы в магазинах принимали только карты "Сбербанка".
Сбербанк
Сбербанк
2019-05-07T05:41:52+03:00
Добрый день! Оплата услуг по карте стороннего банка в наших офисах действительно не реализована. В банкомате доступны снятие наличных, запрос баланса или оплата ряда услуг (Мобильной связи, Интернета, ТВ, домашнего телефона, пополнение электронных кошельков или благотворительность). Платежи наличными принимаются в офисах без ограничений. Мы лишь рекомендуем воспользоваться терминалом как более удобный способ для совершения платежей. С сотрудниками, которые вас обслуживали, мы провели работу. Я приношу вам извинения за доставленные неудобства. Что касается работы терминалов, то из-за ремонтных работ в тот день в офисе был доступен только один терминал. Сейчас клиентам доступны три терминала и два банкомата. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка