Отвратительное и некомпетентное обслуживание

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и выбор АО «Россельхозбанк» в качестве кредитора. Позвольте прокомментировать ситуацию. Клиент вправе выбрать программу кредитования из предлагаемых Банком по своему усмотрению. Кроме кредитных продуктов Банк предлагает своим клиентам широкий ряд современных финансовых продуктов, включая страховые программы и дистанционную юридическую помощь Присоединение к Программе страхования не является условием для получения кредита. Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. Отказ от финансовой защиты влияет только на уровень процентной ставки, в случае оформления кредита без услуги страхования предполагается повышенная процентная ставка. 25.04.2019 после нескольких обращений в Банк и консультации с сотрудником Банка по заявке Вами было подписано Соглашение (Кредитный договор) и Заявление на присоединение к Программе коллективного страхования Заемщиков/ Созаемщиков от несчастных случаев и болезней (Программа страхования №1), а также произведена плата за присоединение к Программе коллективного страхования в соответствующем размере (п.3). Обращаем внимание, что при оформлении кредита были доведены условия страхования, размер платы за присоединение и условия отказа от нее, Вами было подписано согласие и ознакомление с со всеми условиями. Обращаем Ваше внимание, что Кредитный договор, заключаемый Банком с клиентом, носит двухсторонний характер и содержит в себе описание взаимных прав и обязанностей двух сторон договора. 30.04.2019 г. на основании Ваших заявлений, поступивших в Банк с вопросом о возврате страховой платы, на Ваш счет возвращена сумма страховой платы. Согласно п.3 Заявления в случае неуплаты страховой платы в вышеуказанном размере страхование не осуществляется. В соответствии с п. 4.2 Соглашения с 25.04.2019 процентная ставка по Кредитному договору установлена в размере 18 % (Восемнадцать процентов) годовых. График погашения Кредита (основного долга) и уплаты начисленных процентов прилагается. По факту возврата оплаты услуги Сертификат на оказание юридической помощи по тарифу «Рациональное зерно» Вы самостоятельно обратились в ООО «НЮС». 07.05.2019 с Вами повторно связались сотрудники Банка для предоставления необходимых разъяснений и комментариев, Вами было подтверждено решение Вашего вопроса. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. Нам очень важно Ваше мнение, поэтому будем признательны за предоставление обратной связи по Вашему обращению в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»