Техподдержка просто на нулевом уровне!

27.04.2019 18:08
1834
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Мною было оброшенно в техподдержку обращение еще 24 февраля  о том что по их карте происходит Сбой Apple Pay предоставил всю информацию о которой они у меня запрашивали и скриншоты. В первое время приходили sms сообщения о том что им нужно больше времени на разрешения проблемы,  потом и вовсе пропали, пока я опять их не по беспокоил, скажем так не подтолкнул..они опять слали sms сообщения и опять пропали..  Проблема так и не решена и походу они вопше забили на нее.  У же не в первый раз сталкиваюсь о таком отношении к клиенту от этого банка. Так недавно мотали  нервы мне с номером телефона, когда мне нужно было отвязать и привязать новый номер телефона к карте Халва..  Трижды меня гоняли в офис по итогу еще сидел ждал, когда техподдержка соизволит устранить проблему так как я мог зайти в личный кабинет что по новому номеру телефону что и по старому sms информирование с кодами приходили Параллельно на оба номера..  Долго все это расписывать, в общем банк не плохом но желаю что бы техподдержке дали пинок напомнить им для чего они там ваше сидят и получают зп!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-06-02T22:57:19+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. upd: Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
DELETED
2019-06-10T15:39:06+03:00
Михаил Алексеевич, по Вашей карте была проведена проверка профильным отделом, ошибки и сбои на стороне карты были исправлены
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-05-17T09:42:36+03:00
Уважаемый Михаил! Благодарим за обращение. Мы провели подробную проверку. Вины Банка в сложившейся ситуации не было. По факту ранее поступившего от Вас обращения специалисты связались с Вами своевременно и дали необходимые рекомендации. Причину отказов возможно было уточнить только у Банка-эквайера, в чьих устройствах произошел отказ. Мы, безусловно, ценим наших постоянных Клиентов. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш бонусный счет КР "Халва" зачислены баллы, доступны для конвертации. Спасибо за предоставленную обратную связь! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
DELETED
2019-06-17T17:09:47+03:00
Добрый вечер ПРОБЛЕМА РЕШЕНА.. Очень порадовал сюрприз от Банка за столь неприятную ситуацию!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.28%
решено проблем
70 678
отзыва
69 847
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка