Сбербанк

Изменение правил по ходу игры

27.04.2019 22:12
3151
11
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сегодня (27.04.19) получил сообщение от Сбербанка о выпуске пенсионной карты Мир вместо Маэстро Социальная. Все бы ничего, как говорится: в теме, но не на два же месяца раньше!!! Я, конечно, выразил недовольство, но сохранял спокойствие лишь до того момента, когда мне сообщили, что поскольку я являюсь премиальным клиентом (по Сбербанк-Премьер), то бесплатные неименные карты мне не могут быть выпущены. Только именные и с оплатой годового обслуживания. Карта ПС Мастеркард нужна мне для расчетов по кредитам в других банках. На текущий момент удалось прямо по телефону реинкарнироваться в обычного клиента. Но на мой вопрос о том, почему карта перевыпускается не по истечению срока, а на два месяца раньше, я получил ответ: это происходит автоматически. Какие либо ссылки на законодательство РФ или хотя бы внутренние документы банка или пункты договора мне предоставлены не были. Заявку по телефону приняли. Ситуацию усугубляет то, что как раз после майских праздников станет недействительным мой паспорт (а раньше все это решить мне вряд-ли удастся). В общем - плохо!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-05-01T15:11:52+03:00
Спасибо за отзыв! Просим автора сообщить о развитии событий в комментариях к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2019-04-28T07:50:41+03:00
Добрый день! В соответствии с 161-ФЗ «О национальной платёжной системе», с 26.08.2017 основные карты Maestro "Социальная" при плановом перевыпуске заменяются на карты МИР "Социальная". Банк действительно заранее выпускает новую карту, но вам не стоит переживать. Ваша карта Maestro будет действовать до последнего дня месяца, указанного на её лицевой стороне. Что касается замены паспорта, то рекомендую предоставить данные нового документа сразу после получения в банк. Надеюсь, мои комментарии будут для вас полезны! С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Saltpa
2019-07-17T18:45:22+03:00
На сам деле не просто сказать, была ли проблема решена.... Все закончилось так, как и начиналось. Но карты я получил. Обе. В не самом удобном отделении банка и с апрельским, вместо ожидавшегося июньского, сроком действия...
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка