Это просто ужас! Такого банка не должно быть!

Nino4ek, здравствуйте! Банк провел проверку по вашему отзыву и готов представить ответ. В ходе разбирательства мы провели беседу с сотрудником, оформлявшим ваш договор с целью установить все детали этой ситуации. Тамара пояснила, что 24.04.2019 года вы обратились в отделение Банка для подачи заявки на кредит. После принятого положительного решения по заявке, сотрудник начал процедуру по оформлению кредитного договора. В ходе оформления, вам была предложена услуга "Финансовая защита". Сотрудник пояснил, что сумма страхования будет включена в кредит и распечатал график платежей, где был указан кредитный лимит с дополнительными услугами, а также ежемесячный платеж.  Хочу отметить, что помимо возможности заключения договора при помощи простой электронной подписи (далее ПЭП), заявление на страхование клиент подписывает лично, что исключает возможность оформления страхования без уведомления клиента. После получения согласия на оформление услуги страхования, сотрудник вручил вам полис и график платежей с суммой кредита, включающую в себя услуги страхования. Также, в ходе диалога сотрудником была предложена дополнительная защита для дома и семьи в виде услуг страховой компании "Кардиф". Тамара презентовала вам эти услуги пояснив, что их стоимость составляет всего лишь 17 рублей в день, при этом клиент получает гарантированные выплаты при возникновении форс-мажорных ситуаций. После получения вашего согласия, финансовый специалист инициировал отправку кодов подтверждения на ваш телефон для оформления продуктов. Сотрудник отметил, что клиент был удовлетворен кредитом и после оформления договора покинул офис Банка. Однако через некоторое время клиент вернулся вместе с супругом. Супруг начал настаивать на отмене договора и исключении из него услуг страхования. Тамара пояснила, что у клиента есть возможность вернуть денежные средства в полном объеме, обратившись в страховую компанию в течении 14 дней. Супруг ответил, что в таком случае они оставляют кредит и будут возвращать страховку через страховую компанию, а после подойдут в офис Банка для совершения частичного досрочного погашения.   Ваш менеджер Павел, Клиентская Служба ПАО «Почта Банк»