Безрезультативный длительный процесс открытия расчётного счета

Сразу после открытия ИП со мной связалась менеджер Альфа банка с предложением открыть расчетный счет и эквайринг. 16 апреля состоялась встреча с менеджером и было подписано соглашение об открытии счета. Обещала мне, что на следующий день пришлёт документы на подпись и в течении 7 дней приедут устанавливать терминал оплаты. В итоге документы на подпись прислали 18 апреля, документа оформлены с ошибками, нужно было исправить адрес в нескольких местах. В итоге 3 дня исправлений привели к закрытию старой заявки и открытию новой.  В понедельник 22 апреля мой менеджер мне сообщает о том, что заявка закрыта и заведён новая. И вот спустя 3 дня мне приходят на подпись документы, менеджер сообщает что пришлёт мне договор, который я должна буду подписать и на этом история окончена. Я не знаю чья причина столь длительного процесса, но вот уже 2 недели я не могу открыть счёт! Возможно дело в банке, а возможно в попавшемся мне менеджере, так как связь с ним, а точнее с ней, осуществлялась лишь после моего звонка. На сообщения мои часто попросту ответа не получала или приходил ответ спустя день. И если сделка в итоге состоится, то этот человек будет мой личный менеджер? Какую либо информацию мне просто приходится вытягивать из неё. Если такая большая загрузка у менеджера, что даже не может ответить клиенту, то почему бы допускается чтобы менеджер брала новых клиентов, которых она не в силах полноценно вести до завершения сделки? Сейчас мнение негативное о банке. Так как за 2 недели этой безрезультативной деятельности потеряно много времени, а главное клиентов! Так как обещанный терминал мы так и не получили в течении недели.