Оставили без денег в чужой стране, а потом и в родной стране тоже

21 апреля я позвонила в банк, чтобы предупредить о зарубежной поездке с целью предупреждения возможной блокировки карты, т.к. планировала там ей расплатиться в отеле. Оператор заверила меня, что карта будет действовать на территории Венгрии без ограничений с 22 по 27 апреля. Со спокойной душой я приехала в отель 22 апреля, но при попытках расплатиться картой, последовал отказ в списании средств! При звонке в службу поддержки, оператор долго выяснял, в чем дело, и что не так с моей картой, потом сказал, что обновил данные и карта доступна ко всем операциям без ограничений. При повторных попытках оплатить проживание, снова последовал отказ платежной системы! В итоге, пришлось за проживание отдавать наличные деньги, которые я планировала потратить на другие цели. Разрушился весь план поездки, отдых оказался испорчен. Но и это еще не все! 27 апреля я возвратилась в Москву, и как оказалось, моя карта перестала действовать даже на территории России, хотя все время статус ее в Сбербанк-Онлайн был «карта активна». При попытке оплатить покупку в магазине, снова последовал отказ. Вечером 27 апреля я позвонила в банк, где оператор Юлия (не знаю клиентский номер, но звонки у вас записываются, прослушаете), долго выясняя ситуацию и держа меня на линии, в итоге признала, что почему-то некая блокировка операций по карте есть, и…. бросила трубку. Я ждала, когда она перезвонит, но этого не произошло. Мне пришлось заново объяснять все следующему оператору, которая тоже признала, что все произошедшее конечно неправильно, все ограничения по карте она сняла, но не смогла сказать, кто же в этом виноват: некомпетентные сотрудники, техническая ошибка, сбой, или все вместе? Извинений так и не последовало. Итоги и вывод: подготовка специалистов поддержки явно хромает. НЕ рассчитывайте на Сбербанк ни в каких ситуациях, может последовать подвох оттуда, откуда не ждешь, ситуацию не исправят, а только усугубят.