Необоснованные списания денег

Мне нужно было снять по карте Росбанка денежные средства в долларах США и в евро за счет имеющегося остатка на соответствующих валютных счетах, подключенных к ней.В отделении Росбанка (г. Пермь, Комсомольский проспект, 72) кассир отсутствовал - никто не мог выдать валюту, и меня меня направили снимать валюту без комиссии к банкомату банка-партнера в [url=https://www.raiffeisen.ru/offices/poi/?id=146791]Операционный офис«Комсомольский проспект, г.Пермь» Поволжского филиала[/url] АО «Райффайзенбанк» (г.Пермь, пр.Комсомольский, дом 71).Этом банкомате я снял доллары США без проблем и комиссий.Со снятием в Евро возникли проблемы – после ее запроса телефон пришло уведомление о списании с карты, в банкомате стал работать купюросчетчик необычно долго 3-4 минуты, но купюры он не  выдал.Затем на телефон пришло уведомление о невозможности выполнения и восстановлении остатка в евро. Я спросил сотрудников в отделении Райффайзенбанк - почему мне не были выдана их банкоматом запрошенная сумма в евро, они сказали, что во время моей операции пропала связь и рекомендовали повторить данный запрос.Я по их рекомендации его повторил, но результат был аналогичным, и я вновь обратился кним с вопросом.На этот раз предположение у них было другим – наверное в банкоматенет столько валюты и они рекомендовали запросить сумму меньше.Я последовал их рекомендации - запросил в банкомате меньшую сумму,но она также не была выдана.После этого мною была запрошена сумма еще меньше и наконец сумма валюты была мне выдана банкоматом.Я также еще запросил в банкомате минимальную сумму 100 евро и онатоже была успешно выдана.На следующий день Росбанк решил провести все три неуспешных запроса через мой рублевый счет карты с необоснованной выгодой для себя. Росбанк сначала покупал сумму в евро соответствующую каждому неисполненному запросу по своему коммерческому курсу продажи валюты, а потом туже сумму в евро продавал мне за рубли по своему курсу коммерческому курсу покупки валюты.В результате этих необоснованных конверсионных операций рубль-евро-рубль с моего рублевого счета  к карте была списана сумма денежных средств вообще не за что.Я написал в Росбанк обращение с требованием разобраться в ситуациии вернуть мне необоснованно списанные денежные средства.Росбанк долго разбирался, один раз продлял срок рассмотрения моего обращения, но результате списанные деньги не вернул и прислал смс-сообщение о том, что с ответом на мое обращение я могу ознакомиться только позвонив в их колл-центр. Я позвонил в колл-центр и мне был зачитан ответ с отказом на мое обращение. Мне было отказано в отправке данного ответа по почте на мой домашний адрес и по моему новому обращению пообещали отправить его на мою электронную почту.Но отправили свой ответ на мое обращение только через неделю и дляэтого потребовалось позвонить еще два раза в колл-центр.Ни Росбанк, ни Райффайзенбанк не письменно, не устно не информировали меня о том, что каждое не успешное снятие денежных средств в банкомате является фактически платным.Особенно странным является то, что успешное снятие в аналогичных условиях было совершено без дополнительных комиссий.Кроме того, мой личный опыт работы с другими банками и банковскими картами не имеет ситуаций, когда не успешное снятие наличных по любой причина было бы платным.Очень неприятно удивило желание Росбанка необоснованно списанные деньги оставить себе любым способом.Данная карта Росбанка была выдана мне в рамках зарплатного проекта  мое компании и  поэтому такое отношение ко мне как клиенту.