Не могу закрыть кредит

В 2017 году оформил в данном банке кредит, и вот сейчас решил сделать рефинансирование данного кредита в другом банке. Обратился в отделение Почта Банк, которое в Москве у метро Павелецкая, сотрудник банка оформил заявление на полное досрочное погашение кредита, и озвучил мне сумму ( так как в приложении данная сумма нигде не отображается) на что я ответил, пусть предоставит мне какой либо документ где прописана сумма. Он выдал справку о задолженности на сумму 525 164, и сказал мне если вы переведете деньги в ближайшие дни, то они спишутся 27 числа, а обращался я 23-его числа. Самое интересное дальше, я отдал эту справку в другой банк и со спокойной душой ждал когда кредит закроется, так как банк перевел деньги в тот же день. Но не тут то было, в день когда обычно происходит списание средств я захожу в приложение, а там задолженность -1758 рублей. То есть кредит мой не закрылся, позвонил в банк, говорят это проценты, на мой ответ что я же запросил справку под полное погашение, и там была другая сумма и каким образом я должен был знать что набегут проценты? - ответа внятного не получил. И дальше мне начали рассказывать условия, сколько лет осталось погашать мне кредит, то есть банк реально думает что я оставлю в кредит 1758 рублей на 4 года? ну просто смешно.  Сразу же перевел эти деньги на карту и попросил закрыть этот кредит. На что ответили что нужно опять оформить заявление, и в этот же день кредит закроется. Оформил это заявление, но 27 числа кредит так и не закрылся, отображается в качестве кредита сумма 1758 рублей с ежемесячным платежом 64 рубля. поэтому придется дальше разбираться. так как при закрытии кредита должны вернуть часть денег по суперставке. А так как кредит не закрыли и соответственно и не возвращают ничего.  Поэтому никому не рекомендую данный банк. А банк надеюсь начнет нормально работать.